电子政务在建设服务型政府中的应用研究——以云南省网上信访系统为例公共管理学专业论文.docxVIP

PAGE PAGE IV improve the Yunnan province e-government and how to build service-oriented governmental application. Key Words: e-government；service-oriented government；petition online system ； countermeasures 目 录 摘 要 I ABSTRACT II HYPERLINK \l _bookmark0 绪 论 1 HYPERLINK \l _bookmark1 一、研究背景及意义1 HYPERLINK \l _bookmark2 二、国内外研究现状1 HYPERLINK \l _bookmark3 三、研究的主要内容及思路4 HYPERLINK \l _bookmark4 四、论文的研究方法5 HYPERLINK \l _bookmark5 第一章 电子政务、服务型政府和信访的理论概述6 HYPERLINK \l _bookmark6 第一节 电子政务的理论概述6 HYPERLINK \l _bookmark7 一、电子政务的定义6 HYPERLINK \l _bookmark8 二、电子政务的对象主体和业务模式 7 HYPERLINK \l _bookmark9 三、电子政务与传统政务的区别 7 HYPERLINK \l _bookmark10 第二节 服务型政府的理论概述 8 HYPERLINK \l _bookmark11 一、服务型政府的概念和特征8 HYPERLINK \l _bookmark12 二、服务型政府的主要职能10 HYPERLINK \l _bookmark13 三、建设服务型政府的意义 11 HYPERLINK \l _bookmark14 第三节 信访的理论概述13 HYPERLINK \l _bookmark15 第二章 电子政务与网上信访系统、服务型政府的相互关联性 14 HYPERLINK \l _bookmark16 第一节 网上信访系统是电子政务建设的重点领域14 HYPERLINK \l _bookmark17 第二节 发展电子政务对服务型政府构建的促进作用 14 HYPERLINK \l _bookmark18 一、促进行政组织重构15 HYPERLINK \l _bookmark19 二、与时俱进，由传统电子政务转向高科技电子政务 15 HYPERLINK \l _bookmark20 三、更新政府服务理念16 HYPERLINK \l _bookmark21 四、促进地方经济和社会健康发展 16 HYPERLINK \l _bookmark22 第三节 服务型政府与电子政务协调发展 17 HYPERLINK \l _bookmark23 一、构建电子政务合理价值取向 17 HYPERLINK \l _bookmark24 二、推动电子政务信息资源开发 17 HYPERLINK \l _bookmark25 三、助推电子政务技术更新18 HYPERLINK \l _bookmark26 第三章 云南省电子政务发展现状19 HYPERLINK \l _bookmark27 第一节 网络及安全基础设施略具轮廓19 HYPERLINK \l _bookmark28 第二节 电子政务发展迅速 20 HYPERLINK \l _bookmark29 第三节 电子政务发展现状分析 22 HYPERLINK \l _bookmark30 第四章 云南省网上信访系统实际应用中存在的问题及原因分析...24 HYPERLINK \l _bookmark31 第一节 云南省网上信访系统应用现状24 HYPERLINK \l _bookmark32 一、网上信访系统基本情况24 HYPERLINK \l _bookmark33 二、网上信访系统应用情况25 HYPERLINK \l _bookmark34 三、网上信访系统的社会效益29 HYPERLINK \l _bookmark35 第二节 网上信访系统存在的问题及原因分析30 HYPERLINK \l _bookmark36 一、网上信访系统发展滞后30 HYPERLINK \l _bookmark37 二、政府的观念未转变31 HYPERLINK \l _bookmark38 三、处理网上信访的人员工作能力和水平有限 33 HYPERLINK \l _bookmark39 四、缺乏合理的有效的绩效考核机制 34 HYPERLINK \l _b