第2课时标准理解一摘要.pptVIP

0.1、标准名称的变化（ISO前言） 标准不再有“质量保证”一词，反映了本标准除了产品（实物）质量保证之外，还旨在增强顾客满意。 0.2、引言 采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策； 标准不要求统一QMS的结构或文件； 标准规定的QMS要求是对产品要求的补充； 标准能用于内部和外部评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力； 鼓励采用以过程方法为基础的QMS模式； 识别过程→理解过程→ 实施过程→ 监控过程→改进过程 PDCA的方法可适用于所有过程。 与ISO9004关系： ISO9001与ISO9004具有相似的结构； ISO9001关注体系有效性、认证、合同； ISO9004持续改进组织的总体业绩和效率； ISO9004超越了ISO9001要求。 与其它管理体系的相容性: 与ISO14001、OHSAS18000标准结构相似，内容要求也有相近之处，但一些特定要求不同。 1.范围: 1.1目的:需要证实组织有能力稳定的提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;通过体系的有效应用,包括持续改进体系的过程,使顾客满意;顾客满意是动态的,对顾客满意程度进行测量和评价. 1.2范围 适用于各类组织; 允许删减,但有条件限制: 只限于第7章节的内容,可以是某一条款或某一条款的部分内容.如:7.3设计和开发;7.5.2过程确认;7.5.4顾客财产等. 删减理由必须充分,且删减不能影响