网络经济与企业管理试题及答案-全国2009年10月高等教育自学考试.docVIP

全国2009年10月高等教育自学考试 　　　　　　　　　　　　网络经济与企业管理试题及答案 　　　　　　　　　　　　　　课程代码：00910　一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 　1.标志着企业真正形成的是( ) 　　A.工业革命 　　　　　　　B.工场手工业的发展　　C.工厂制度的建立 　　　　D.公司制企业的形成　2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( ) 　　A.指挥、协调、控制 　　　B.领导、控制　　C.命令、协调、控制 　　　D.沟通、控制　3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( ) 　　A.最优化 　　　B.最大化 　C.最小化 　　D.均衡化　4.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的( ) 　　A.质量检测 　　　　　　　B.准时制（JIT）　　C.全面质量管理 　　　　　D.企业流程再造（BPR）　5.企业总体战略又称为( ) 　　A.经营战略 　　B.竞争战略 　　C.业务层战略 　D.SBU战略　6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是( ) 　　A.生产经营 　　B.人力资源管理 C.技术开发 　　D.采购　7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( ) 　　A.集中发展战略 　　　　　B.纵向一体化战略　　C.横向一体化战略 　　　　D.同心多样化战略　8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( ) 　　A.明星类业务 　　　　　　B.问号类业务　　C.金牛类业务 　　　　　　D.瘦狗类业务　9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( ) 　　A.客户分析 　　　　　　　B.创造客户价值　　C.发展关系网络 　　　　　D.深入了解目标客户　10.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是( ) 　　A.期望的客户 　　　　　　B.普通的客户　　C.重复购买的客户 　　　　D.忠诚的客户　11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取( ) 　　A.维持策略 　B.投资策略 　C.放弃策略 　D.培育策略　12.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是( )　　　A.业务操作管理 　　　　　B.客户合作管理　　C.数据分析管理 　　　　　　D.信息技术管理　13.最早、最简单的一种组织结构形式是( ) 　　A.职能制结构 　　　　　　　B.直线制结构　　C.事业部制结构 　　　　　　D.矩阵型结构　14.对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指( ) 　　A.组织结构柔性化 　　　　　B.组织结构虚拟化　　C.组织结构扁平化 　　　　　D.组织结构网络化　15.3C理论是指顾客、竞争和( ) 　　A.商业 　　　B.沟通 　　　C.变化 　　D.创造　16.企业再造的出发点是( ) 　　A.以顾客为中心 　　　　　　B.以竞争为中心　　C.以变化为中心 　　　　　　D.以组织目标为中心　17.目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和( ) 　　A.市场差异分析 　　　　　　B.顾客分组　　C.进行市场定位 　　　　　　D.4Ps营销组合　18.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和( ) 　　A.品牌 　　　B.地点/分销 　　　C.顾客 　　D.成本　19.一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是( ) 　A.销售促进 　　B.公共关系 　　　C.广告 　　D.人员推销　20.网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是( ) 　　A.网上问卷调查法 　　　　　B.网上实验法　　C.网上观察法 　　　　　　　D.视频会议法　21.运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和( ) 　　A.短期类 　　B.长期类 　　　　　C.时间类 　　D.资源类　22.虚拟企业最基本的形式是( ) 　　A.虚拟开发 　B.虚拟生产 　　　　C.虚拟销售 　D.虚拟管理　23.网络时代，企业财务管理的合理目标是( ) 　　A.利润最大化 　　　　　　　　B.股东财富最大化　　C.企业价值最大化 　　　　　　D.顾客价值最大化　24.财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和( ) 　　A.平衡预测法 B　.因素预测法 　　C.趋势预测法 　D.比例预测法　25.人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和( ) 　　A.能动性 　　B.再生性 　　　　　C.社会