跨文化非言语交际在国际商务谈判中运用.docVIP

跨文化非言语交际在国际商务谈判中运用 　　［摘 要］国际商务谈判在当今的国际交流与合作中扮演着很重要的角色，它是一种特殊的跨文化交际形式。人们在进行这些特殊活动时一般只重视学习言语交际的方式而忽略非言语交际的重要性。因此，本文主要分析了三种非言语交际行为在国际商务谈判中的影响及其正确运用，以便于在今后的跨文化商务谈判中作为借鉴。 　　［关键词］跨文化交际 国际商务谈判 非言语交际 　　［中图分类号］H159 ［文献标识码］A ［文章编号］1009－5489(2008)09－0228－02 　　 　　经济的迅猛发展与技术的飞速进步把我们带到了一个全球化的时代，来自不同文化背景的人际之间的交流也越来越频繁。这种跨文化的接触行为就是跨文化交际。国际商务谈判是一种特殊的跨文化交际模式，它反映了不同社会、文化以及不同地区的人们相互交往的强烈需求和欲望。 　　 　　一、文化与交际的相互关系 　　 　　所谓文化是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体(胡文仲)。交际是文化的产物，是文化不可分割的组成部分。交际的基础是文化背景，而语言是交际的主要手段和形式。文化内涵是交际的具体内容，文化意识是交际的思维基础，也就是说，民族文化同民族语言之间有着密切的关系，离开了民族文化，也就不可能掌握这个民族的语言，更谈不上什么交际。然而，由于不同的民族所处的生态、物质、社会以及宗教等环境的不同，各自的语言环境会产生不同的语言习惯、社会文化、风土人情等诸语境因素。在跨文化交际中，最大的干扰因素就是文化之间的差异。 　　 　　二、国际商务谈判的特点 　　 　　按照最一般的认识，谈判是指人们为了协调彼此之间的关系，满足各自需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。从本质上说，谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要，而一方需要的满足又可能无视他方的需要。因此，谈判双方参加谈判的主要目的，就应该通过交换观点进行磋商，共同寻找使双方都能接受的方案。从这层意义上讲，谈判本质上是一个交际过程，所以谈判过程也遵循交际过程的模式。谈判有很多种，本文主要讨论国际商务谈判。国际商务谈判涉及到不同国家即不同文化之间的合作交流，应该遵循跨文化交际的规律。而商务谈判是涉及到经济利益的商业活动，与普通的跨文化交际又有很大的不同。 　　国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈判是对外经济贸易工作中不可缺少的重要环节。因此，在对外经济贸易活动中，如何通过谈判达到自己的目的以及如何提高谈判效率已作为一门学问，引起了人们的普遍关注。在国际商务活动中，不同的利益主体需要就共同关心或感兴趣的问题进行磋商，协调和调整各自的经济利益或政治利益，谋求在某一点上取得妥协，从而在使双方都感到有利从而达成协议。所以，我们可以说，国际商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。 　　由于国际商务谈判的谈判者代表了不同国家和地区的利益，有着不同的社会文化和经济政治背景，人们的价值观、思维方式、行为方式、语言及风俗习惯各不相同，这些都与一定的社会文化和经济政治有关。因此，跨文化交际在国际商务谈判中应有大量的运用。 　　 　　三、跨文化非言语交际在国际商务谈判中的运用 　　 　　一般说来，交际可以被分为两大类：言语交际以及非言语交际。除了言语交流，我们的话语音调，眼神的交流，姿态，手势，触摸以及面部表情等都在交际中起着极其重要的作用。统计表明，非言语交际占了所有交际手段的百分之九十三左右，且比言语交际更具可信度。非言语交际是指人们在交流的过程中通过语言以外的所有交流方式，它具有语言交流手段所不可替代的作用，是跨文化交际的重要组成部分，言语交际和非言语交际共同构成了交际的全过程。在进行跨文化沟通的时候，成功的关键之一就在于是否理解了非语言沟通。据研究者估计，在不同文化的人们之间全部沟通中，有大约85%是靠非言语进行沟通的。而在各种不同的文化中，这种沟通类型的重要性也是非常显著的。同语言一样，非言语交际方式作为一种传递信息、交流思想的方式，不仅仅是一套相对物质的符号系统，也是一种文化形态和社会现象，并具有相对稳定和不断发展的属性。同言语交际方式相比，非言语交际方式具有更真实的传递信息，更准确地表达思想，以及在不同的语言环境中起着关键含义的作用等功能，并达到高质量的交际目的。 　　在国际商务谈判中，双方各自的语言都是表达自己的愿望和要求的，而眼神、表情、手势等非发音器官来表达的非语言交际更是沟