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傅红梅 fuhongmei2000@163.com 企业人力资源师二 第一节 绩效考评的方法与应用 本节内容 第一单元 绩效考评的方法 第二单元 绩效考评方法的应用 第一单元、绩效考评方法 学习目标： 通过学习掌握绩效考评的分类依据、绩效考评的各种具体方法 知识要求： 绩效考评的效标 绩效考评的方法种类 合成绩效考评的含义和特点 日清日结法的含义和特点 能力要求: 行为导向性考评方法 结果导向型考评方法 综合型绩效考评方法 案例 某化工企业，大区经理赵经理手下三个区域主管甲、乙、丙。甲负责的区域由于经济发达，人们的健康、保健意识较强，所以几乎不费吹灰之力就使销售回款直线上升；而乙负责的区域经济欠发达，人们的观念意识较落后，尽管乙非常卖力的工作，但是销售回款还是一直不理想；丙的拓展能力最强，其负责的北京市场一直在加大投入，也做了所有该做的工作，可一年半以来收效甚微。 年底考核时，王经理为了给员工发奖金而头痛起来。 如果您是王经理，应该怎么办？ 绩效考评方法的效标 绩效考评方法的种类 综合型的绩效考评方法 图解式评价量表法 合成考评法 日清日结法 评价中心法 综合型的绩效考评方法-合成考评法 它所考评是一个团队而不是某个员工，说明该公司更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作精神的培育。 考评的侧重点具有双重性 表格显示简单便于填写说明 考评量表采用了三个评定等级，即极好、满意和不满意 日清日结法的含义和特点 短文法 强调主管撰写员工绩效评价报告 强调员工自己写绩效总结 只能作为正式评价的必要补充，局限性 劳动定额法 工作研究 时间研究 设计不同劳动定额 综合性考评方法 （二）合成考评方法 企业可以将几种有效的方法综合在一起使用新建文件夹\员工绩效考核表.xls。 综合性考评方法 （三）日清日结 1、设定目标 2、控制 3、考评和激励 新建文件夹\OEC.ppt 综合性考评方法 （四）评价中心技术 实物作业或成套餐式练习 自助式小组讨论 个人测验 面谈评价 管理游戏 个人报告 第二单元 绩效考评方法应用  练习题 练习题 练习题 操作技能题 简答题 绩效考评的方法的种类。 绩效考评中容易出现的偏差。 改错题 1、按照所选择效标的不同，绩效考评方法可以分为以下五种类型：品质导向型的考评方法，主要有心情测验法、情景模拟法、特殊能力测试法和PAQ问卷法；行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法、强迫选择法和结构式叙述法；行为导向型的客观考评方法，主要有关键事件法、行为定位法、行为观察法、加权选择量表法和直接指标法；结果导向型的绩效考评方法，主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法；综合性的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和目标管理法。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。（5分） 改错题 (I) PAO问卷法不属丁品质导向型的考评方法。 (2) 强迫选择法属丁行为导向型的客观考评方法。 (3) 直接指标法属丁结果导向型的绩效考评方法。 (4) 评价中心法属于综合的绩效考评方法。 (5) 目标管理法属于结果导向型的绩效考评方法。 本节内容 第一单元 绩效考评的指标的设计 第二单元 绩效考评的标准的设计 第一单元、绩效考评指标体系设计 学习目标： 通过学习掌握绩效考评指标体系设计的内容和原则，以及具体设计的方法和程序。 知识要求： 绩效考评指标体系设计的内容 能力要求: 绩效考评指标体系的设计方法 一、绩效考评指标体系设计的内容 1、适用不同对象范围的考评体系 2、不同性质指标体系构成的考评体系 一、绩效考评指标体系设计的内容 （一）、适用不同对象范围的考评体系 1、组织绩效考评体系 2、个人绩效考评体系 一、绩效考评指标体系设计的内容 （一）、适用不同对象范围的考评体系 1、组织绩效考评体系 生产型组织绩效考评 技术型组织绩效考评 管理性组织的绩效考评 服务性组织的绩效考评 一、绩效考评指标体系设计的内容 （一）、适用不同对象范围的考评体系 2、个人绩效考评体系 按岗位实际承担着的性质和特点 按岗位在企业生产过程中的地位和作用 在明确岗位工作的类别、性质和特点的情况下，应从人员品质特征要求、工作行为表现和产出结果等三个方面。 一、绩效考评指标体系设计的内容 （二）、不同性质指标体系构成的考评体系 绩效考评指标体系的设计原则 针对性原则：不同人群不同指标或权重