质量管理QC小组活动与组织管理.pptVIP

56 各级协会对QC小组活动成果的评审，一般每年定期进行，与评选、表彰本级优秀QC小组、推荐更高一级优秀QC小组结合在一起。 评审时聘请经中国质协、省（行业）质协考评合格、并聘任的QC小组诊断师担任评委，评审一般应按以下程序进行： A.首先由发表会的主办部门把参加发表的小组的成果材料收齐后，提前交每一评委进行审阅。 B.评委审阅后，对每一个成果材料，按评审原则和评审标准提出初步的评审意见。 C.评审意见以书面形式反馈给各个QC小组，指导今后活动的开展。 57 评审意见可包括两部分内容。第一部分是对成果的总体评价；第二部分是指出成果内容中的不足之处。 总体评价，是从成果的总体去看属于什么类型，成果有什么主要特点，在P D C A程序运用方面、以事实为依据用数据“说话”方面、方法的应用方面有哪些成功之处，在哪些方面有交流、推广的价值，以及还有些什么不足。 指出不足之处时要具体指出每一条问题之所在，并说明不符合QC小组活动程序或评审标准的哪些条款，必须客观、具体，有据可对照。 D.召开QC成果发表会，在发表会场，听完每一个成果的发表及提问、答疑，评委们严格《QC小组活动成果发表评审表》的内容逐条评分，肯定成绩，同时还要根据发表及回答提问的情况，修正初步的评审意见。 58 2. QC小组的激励 ⑴激励概述 高 自我发展 ①生理需要 的需要 ②安全需要 尊重的需要 ③社交需要 社交需要 ④尊重的需要 低 安全需要 ⑤自我发展的需要 生理需要 ⑵对QC小组的激励 马斯洛的需要层次理论 ①理想与目标激励 ②荣誉激励 ③物质激励 ④关怀与支持激励 ⑤培训激励 ⑥组织激励 28 ③课题目标的设定不同 （希望状态） （应有状态） 创新 有意设置的差距（优良度） 期 问题（恶劣度） 现 目 待 现 状 标 值 状 值 值 值 创新型 改进型 29 ④活动的思维方式和开展方式不同 How （怎么样） 创新型小组活动 新的初始工作 有意设置新的目的或 课题目标值 不以现有的工作做法为前提去实现 追求策略（思路）、手段 创造出新的工作业务或做法 Why （为什么） 改进型小组活动 以往持续的工作 从现状值与期望值的差异发现问题 以现有的工作做法为前提来解决它 在做法上追究原因 改变一部分现有的工作做法 打破现有业务现状 30 ⑤活动程序有差异 2.设定目标 把问题解决 3.提出各种方案并确定最佳方案 2. 掌握现状并设定目标 把握课题现状 把握课题的希望方向 明确差距与主攻目标设定目标值 列出实现目标的各种方案 评价各种方案并预测其效果 预测故障并讨论防止的对策 试验各种方案确定最佳方案 3.原因分析并确定主要原因 把目标提高 1. 选择课题 调查创新课题 调查问题差距 缩小课题范围 缩小问题范围 选择课题顺序 选择问题顺序 确 定 课 题 将选择课题的理由明确化 5.按对策计划实施 7.标准化 6.确认效果 8.总结与今后打算 4.制定对策计划 针对实现最佳方案的主要环节 针对确定的主要原因 问题 课题 31 ⑵“创新型”课题小组活动的程序 1.选择课题 2. 设定目标 3. 提出各种方案并确定最佳方案 4.制定对策表 5.按对策表实施 6.确认效果 7.标准化 8.总结与今后打算 P D C A 32 ①选择课题需注意的问题： A.课题必须落在开发、研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面，而不是什么指标水平的提高或降低方面。 B.为了突破现有产品（服务）、业务、方法的局限，实现创新，就必须发动QC小组全体成员围绕所要解决的问题运用头脑风暴法，充分发挥丰富的想向力，提出自己的想法和意见，然后再用亲合图对大家提出的想法和意见加以整理，从不同的角度形成一些可供选择的课题。应特别注意不要受现状