浅议红叶酒店经营跟管理.docVIP

PAGE 1 浅议红叶大酒店经营与管理 【摘要】近年来，随着国家加大对海南国际旅游岛建设的投资，岛内各色酒店纷纷林立而起，不仅有国际知名品牌的五星级酒店入驻，还有许多私人投资的酒店，这些酒店在与知名酒店竞争的时候有什么自己自身的优势呢？它又有什么劣势呢？本篇论文将会就该种酒店的目标市场定位、如何识别客人需求、如何设计酒店的产品、如何创造酒店的客户和如何留住酒店的客户等问题进行讨论。希望能得出一些既能满足客人需求的又能保住酒店利益的良方。 【关键词】酒店 目标市场定位 满足客人 酒店利益 一、红叶大酒店的概述： 五指山红叶大酒店位于原海南黎苗族自治州首府五指山市。是一家按照四星级标准设计兴建，以红叶文化为主题的精品商务酒店。装饰风格典雅温馨，富有浓郁的地方民族特色。酒店地处五指山市中心地段，距五指山长途汽车站仅数步之遥，有多条旅游专线在酒店门口停靠，交通十分便利。 酒店集住宿、餐饮、休闲、会议、商务多功能为一体，为宾客提供周到、体贴的优质服务。拥有标准双人房、标准大床房、豪华双人房、豪华大床房、豪华套房共100套。酒店客房户户向阳，别致凸窗宽敞明亮；高速宽带上网，国内/外长途电话，大屏幕液晶电视，满足您的商旅需求；五星级床上用品，超静音健康空调，充沛的中央热水，双层隔音中空窗，给你一夜舒适睡眠。 停车场、24小时ATM机、多功能会议室、商务中