非盈利组织的管理摘要.docVIP

非盈利组织管理（先写重要概念，再补充完整） 非盈利组评估织(以评促学) 逻辑框架法： 根据事务的因果逻辑关系，用一张简单的框架（4*4矩阵）来清晰地分析一个复杂项目的内涵和关系。逻辑框架法的作用在于使一个复杂的问题简单化，条理化。 快速农村评估法： 1.利用多学科小组交叉评估。 2.三角信息（利用不同方法，方式来收集信息，进行评估）。 3.避免主观偏见。 4.直接面向受益群体。 5.见效快，成本低，提供信息更丰富。 参与式评估法： 指项目管理人员和受益者共同组成评估小组，通过对项目管理的系统评估。调整。重新制定项目的目标或方案，重新进行组织机构安排或调整资源的一种方式。通过受益者的直接参与提高评估的质量。 参与式评估的原则： 1.参与式评估是一个灵活学习的过程。 2.参与式评估是一个当地人和外来评估者分享的过程。 3.参与式评估是寻求多样化，尊重差异的评估，有义务考虑少数人的声音。 4.参与式评估是一个协助不同声音发声的过程。 5.参与式评估具有较强的实用性，能通过讨论催化目标群体改善自己的生活。 评估的框架： 评估指标： 诚信评估指标： 1.廉洁的管理结构 2.组织项目与活动必须与组织目标一致。 3.信息准确披露、财务透明。 4.用于项目的资金至少应占全年经费的60% 使命与战略的评估指标： 1.需求。组织目标是否与社会群体未满足需求相符合。 2.创新。是否创新地解决解决社会问题。 3.灵活。能否对社会阶层，社会状况做出敏感的反应。 绩效评估指标： 1.投入 2.产出 3.结果 4.效率 5.效果 6.服务质量 组织能力评估指标： 1.共同的价值观。 2.管理技能。 3.组织结构。 4.工作人员与自愿者状况。 5.管理信息系统。 6.领导艺术。 7.动员资源。 8.公共关系。 问答题： 非盈利组织的评估框架包括哪些方面？为什么？各自的评估指标有哪些？ 同上 非营利组织的筹款管理 政府购买服务： 非营利组织从一定程度上代替了政府的部分工作，非营利组织承担的公共职能越来越多，在解决各种问题中，政府也需要与非营利组织进行合作。政府通过购买服务更能推动非营利组织的健康发展，使它们能承担起更多的公共职能。政府购买服务科学公正透明，一方面可以提高政府运作的效率，另一方面也有利地支持了非政府组织。 向政府募捐如果与近期热点结合，成功率大大提高。 关联营销： 在企业市场中，除了募捐以外，非营利组织还可以考虑与企业开展长期的合作关系，即关联营销。 当组织向企业寻求合作，首先应明确捐赠的意义、数额、用途及能给予企业的回报，并制定出周详的营销计划。 关联营销看起来似乎双赢，非营利组织获得需要的资金和援助。企业实现更多的销售，打造良好的公共形象，提升雇员士气。 但总收入会增加吗？会造成非营利组织被大公司“保护”而不捐赠。大企业会出于利益的考虑而希望“控制”非营利活动。 注意如果和名声不佳的企业合作，会影响自身形象。 思考题：1.何谓非营利组织的筹款，筹款目的是什么？ 非营利组织的筹款是基于组织的宗旨和目标，向筹款市场，发动募集资金、物资、劳务的过程。 目的是将分散的社会公益集中，获取资源，实现组织的目标和总是，支付组织运行中的成本。 2.非营利组织的筹款市场包括哪些？各有什么特点？ 个人市场：1.分为早年、中年、老年捐赠。2.动机由内在和外在影响力组成。 企业市场：1.重视回报 2.需要注意在合作中权衡获得利益与受到限制 政府市场：1.弥补了政府的职能 2.需项目申报需与近期热点结合 基金会市场：1.写一个好的项目建议书 劝募组织：目前发展缓慢 3.如何开展面向个人的筹款？设想你的做法？ 详细从捐款人分类，捐款人动机两方面入手。 4.如何开展面向企业的筹款，企业需要怎样的回报？设计一些满足企业要求的措施。 需要的回报：1.减免税 2.企业形象 3.社会责任 4.销售增加 5.改善企业内部关系 非营利组织的营销管理 营销： 关于一个市场的概念，其核心是“4P”，即产品、价格、推广、场所。是一个有系统的程序，需要精心设计和规划。目的是为了完成交易。 4P： 即产品、价格、推广、场所。 产品：是否需要，能否生产，质量如何，目标受众是否满意 价格：值多少？定价，利润，受众是否能接受。 推广：如何推广信息，如何拓宽市场，如何扩大影响力 场所：市场在哪里，是什么，有什么特点， 策略性营销：市场环境和内部条件分析，营销策略的制度和实施。 市场分析： 1.组织宗旨。一切工作的出发点。 2.市场环境。一般环境（制约因素），市场状态（结构因素），受益者（对象），竞争对手（对手），其他人群是不可忽视的力量。 3.内部条件。组织目标，组织资源，组织政策 市场状态： 目前市场如何划分，由哪些部分组成，市场的结构和层次如何，进出规则和惯例。 市场分区： 人口