高效能团队问题分析与解决.ppt

高效能團隊的問題分析與解決 競爭的構面(facets) 為何組織要不斷革新、求變？ 為了企業生存，塑造競爭優勢，不得不： 滿足顧客的需求(Need Want) 重新思考組織的架構 提高自我的求變與創新能力：革心、革新 組織成長的階段 團隊為組織帶來的能力 增加組織的適應和求變能力 扁平組織裡的階級之分和打破部門與部門間的隔絕 增加組織成員的使命感和歸屬感 充分運用組織成員的改進能力 增進員工解決問題與決策能力 為現代管理方法，設下創新的基礎 何謂團隊？ 一群具有不同技能(能量)的人，相互依賴的工作在一起。在組織的願景與價值觀、信念之下，這群人為達成一個共同且明確的目標，貢獻自己的能力(能量)，彼此共創分享，並為此一目標的達成與否，共同承擔成敗的責任。 四百公尺接力賽 四位選手 參加四百公尺接力賽 每位選手理當要跑一百公尺 實際卻不然 因為接棒交棒的時候 兩位選手都為了銜接的剎那 加跑了一段 以價值觀為核心的領導 團隊的基礎是建立在…… 為什麼革新、求變這麼困難？ 管理層覺得這樣會失去權力和地位 沒有清楚的定下團隊領導的角色 害怕失去工作 害怕自己能力不足 團隊建立的變革 指揮員工 解釋管理層的計畫 自己全權負責管理任務 提高各部門的表現 任務過程中實行變更的措施 發展隊員的自發性 鼓勵隊員實現他們所建議的計畫 建立自治的團隊 支持、鼓勵跨部門的流程改善 支持員工滿足顧