卖场安全服务探究.docVIP

/ 超市安全服务 超市卖场是相对固定的,而安全服务是一个动态的,也是个非常重要的方面,因为超市目标市场的覆盖面广泛,前来购物的顾客人数众多,营业时间长,安全问题非常重要.超市的安全服务概括起来,主要为购物环境安全、消防安全、卖场设备安全。 购物环境安全 场市购物环境的安全体现在其舒适性上，可以细化为以下几个方面： （1）、灯光明亮程度与柔和程度。 （2）、装饰风格新颖与艺术性 （3）、主色调的明快程度。 （4）、地砖的颜色、块形与出售商品的搭配程度。 （5）、货架的艺术造型与便利性。 （6）、商品陈列的风格以及与周围环境程度 （7）、顾客休息座椅的设置数量 （8）、顾客购买即饮料的便利程度。 （9）、上下电梯或楼梯的宽松程度。 （10）、大类商品明显程度。 （11）、卖场温度适宜程度。 （12）、工作人员的服务态度。 以上方面综合作用构成了超市购物环境的舒适程度。 消防安全 超市消防安全主要有以下内容： （1）、火灾消防设备的配置与检查。 （2）、火灾预防的措施与观念普及 （3）、救灾工作的演习与演练。 （4）、消防制度的制定与贯彻 卖场设备安全 顾客在选购商品时，不安全的卖场设备将会给顾客造成伤害，因此，需要特别注意以下事项： （1）、货架陈设安全。在超级市场中，货架过高、货架摆放不平稳、位置不当或棱角突出，都会给顾客造成意外伤害，直接影响企业的整体形象。 （2）、商品陈列安全。