我国电子银行业务发展探究.docVIP

PAGE PAGE 1 我国电子银行业务 发展问题及对策研究 课程：网络金融 姓名：潘璇 学号：3111351030 班级：金融专硕1104班 1.电子银行业务概述 1.1 电子银行业务 电子银行是指是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，使用各种接入设备，客户自助办理银行业务，获得全方位金融服务的新型服务手段。电子银行为客户提供的主要服务手段有：互联网、个人电脑、电话、自助银行终端、POS、客户服务中心等。具体业务品种有：网上银行、电话银行、手机银行和自助银行等。 电子银行通过先进的信息系统和直达客户的服务通道，跨越时空缩短与客户间的距离，使客户能在任何时候和任何地方享受安全、准确、便捷的服务。电子银行借助信息技术，能够融合证券、保险、银行等分业经营的金融市场，拓宽金融企业进行产品功能综合的创新空间，向客户提供更多、更新颖的金融服务。电子银行还能够利用自身在客户、资金和信息等方面优势，使银行由原来单一的存取款中心变成无所不能的“金融超市”。 1.2电子银行业务的特点 （1）服务方便快捷 电子银行具有3A式的特点，即任何时间、任何地点、任何方式都可使用，非常方便。客户不受时间和场地的限制，可以7×24小时随时随地获得服务。电子银行还能够提供许多传统网点无法提供的服务如网上购物、自