2015年《绩效管理六大步骤》.pptVIP

集团目标—团队目标 基于（财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面）的集团目标制定 营业额目标：具体营业额金额 利润率目标：基于营业额的利润百分比 市场覆盖率目标：分公司成立、新产品开发 客户满意度目标：NPS指数 集团管理体系完善目标：管理中心制度完善 集团信息化建设、团队建设目标：信息化建设、团队素质提升 …… 团队目标仍然基于4个层面分解集团目标 个人目标 通过各种目标制定方法，确定考核目标及所占权重： 确定关键绩效指标（KPI）： 根据将每一个岗位的关键行为进行量化设计，变成可操作性的目标，从而提高绩效考核的效率。 确定每个人的工作任务目标： 根据将每一个岗位的岗位职责，变成具体、可衡量的工作，并把它们设为绩效考核的指标。 确定特征性目标 根据员工的个人特质（如沟通能力、时间管理能力等），变成可遵循执行并可衡量的目标，从而提高员工个人能力。 集团目标补充解释 集团战略目标分为长、中、短期目标。 长期目标-即企业文化。长期目标是核心，不可变： 单仁资讯愿景：做中国最有价值的教育传媒集团。 单仁资讯使命：帮助中小企业成长，创造更多社会就业。 中期目标-3~5年的经营目标。： 品牌影响力及行业知名度目标； 组织结构目标（含产品、人力、市场等多方面结构）； 市场份额增长率，等。 短期目标-年度目标。达成短期目标是关键： 我们的目标管理绩效考核方案， 即主要是对公司短期目标的管理。 四、选方法 目标确定后，利用什么样的方法考核目标？ ——有目标，没有好的考核方法，目标最终会变成毫无激励作用的负担，从而影响员工工作积极性。 绩效考核周期 基础，记录每月考核数据 结果，吻合每个月的考核数据 月度绩效考核实施循环模型 目标 管理 8.绩效应用 1.集团月度目标 7.绩效正式面谈 6.绩效评估 月度 绩效考核实施循环 5.绩效控制 4.绩效正式面谈 3. 绩效计划 2.各分公司/事业部 分解集团目标 前提 核心；沟通 绩效达成情况 目标管理 核心： 确定绩效目标 5-6为控制和考核阶段 其中，绩效面谈与沟通是核心 五、用工具 根据考核方法与实施循环模型，合理制定并使用工具： 制度：《月度目标管理考核办法》规范考核方法及流程，约束与引导员工主动参与绩效考核； 表格：《月度绩效考核表》指导员工合理制定目标并考核。 单仁资讯月度绩效考核执行流程 单仁资讯绩效考核模板示例 每 日 基 本 工 作 流 程 时 间 表 上 午 　 下 午 时间段 工作内容 时间段 工作内容 8：30-9：00 1、将单仁资讯公众账户（服务号 订阅号）打开，看信息，如有问题提问进行回答，如有发邮箱则将最新一期杂志发给粉丝。 14：00-16：00 1、将单仁资讯公众账户（服务号 订阅号）打开，看信息，如有问题提问进行回答，如有发邮箱则将最新一期杂志发给粉丝。 2、单仁资讯集团微博打开搜索是否有公司负面，收到的信息如果问题进行回答。 　 2、打开有赞，看商城是否有订单 3、打开有赞，看商城是否有订单 　 3、今日头条广告通知上线，如审核没通过，则进行调整。 4、微信手机注册显示与官网手机同步 　 4、搜狐汇算、新浪扶翼新广告上线准备图片或者文案（一般一个创意3天换一次） 9：00-11：00 1、对今日头条、新浪扶翼、搜狐汇算平台中投放的数据进行记录，包括展现，点击，消费，咨询，线索，产生线索的渠道， 　 4、将集团网资讯发布到3个外部平台 2、今日头条各创意的数据统计进行记录，根据数据进行相应的调整。（有助于以后投放同地区进行参考） 　 5、如集团有新视频将视频上传到各大视频平台 3、查看所投放平台来的线索分配给学习顾问后的联系记录。 　 　 4、查看今日头条、新浪扶翼、搜狐汇算流量管理，特别是搜狐汇算，根据链接标记进行广告投放调整。 16：00-18：00 1、公众微信群发信息编辑、新浪腾讯微博发布1条 5、新浪、腾讯各发布1条微博。 　 2、公众微信自定义菜单栏目更新（单仁论道、成功案例、课程时间、每月问答） 6、如是周一，则会有半个小时的周经营会议 　 3、每月初会对上一个月的数据进行分析，进行针对性的调整。 11：00-12：00 1、今日头条根据各地区活动，编辑新广告文案 　 4、其他临时工作 2、查看朋友圈信息、互联网相关资讯信息，如有好的资讯（如公司活动、课程、学员获