部门培训员制度.docVIP

北京道自然酒店管理有限公司 政策与程序 题目：部门培训员制度 政策编号：FO-001 审阅：EXCOM 起草日期：2005-04-08 生效日期：2005-05-01 致：公司全体员工 页数：3 抄送：所有部门经理/总监 参阅： 目的： 确保部门培训的力度及质量，是属于公司培训系统的必要组成部分。 适用范围： 部门培训员 政策与程序： 部门培训员的资格： 部门培训员须是在公司服务满6个月的主管级以上（含主管级）的正式员工； 了解公司的前景目标及服务宗旨，对公司有忠实感； 在工作岗位上能圆满地、高效率地完成本职工作，并且对SOP操作标准相当熟练； 积极主动地承担份外工作，不计较个人得失，以公司的利益为重； 乐于助人，有团队协作精神； 有一定的培训技巧；流畅的语言口头表达能力。 部门培训员的任务： 部门培训员在部门总监/经理的支持下， 定期安排并完成部门内专业技能、必备知识、服务态度及意识的培训； 培训员应积极参与培训部安排的各种培训； 培训员应及时地将部门培训信息反映到培训部。 部门培训员与部门经理/总监的关系： 与部门经理/总监保持良好的沟通； 与部门经理/总监共同分析培训需求，制定有针对性的培训课程； 向部门总监/经理及时反馈培训中的有关信息； 为部门经理/总监管理部门提供建议或意见。 4. 每半年评选一次优秀部门培训员,评选标准如下： 培训计划与执行是否一致；