彩号业务手册应用.docVIP

第 PAGE 8 页 中国移动通信集团陕西有限公司 “彩号”业务手册 （V1.0） 中国移动通信集团陕西有限公司 2007年09月  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc118113598 一、业务描述 PAGEREF _Toc118113598 \h 3 HYPERLINK \l _Toc118113599 二、业务范围 PAGEREF _Toc118113599 \h 3 HYPERLINK \l _Toc118113600 三、业务资费 PAGEREF _Toc118113600 \h 3 HYPERLINK \l _Toc118113601 四、业务开通与取消 PAGEREF _Toc118113601 \h 4 HYPERLINK \l _Toc118113602 五、业务使用流程 PAGEREF _Toc118113602 \h 5 HYPERLINK \l _Toc118113603 六、其他 PAGEREF _Toc118113603 \h 8  “彩号”业务手册 业务描述 彩号业务为中国移动通信集团陕西有限公司新开通的一项语音增值业务，它允许客户在拥有一个手机号码的基础上，申请一个或者多个彩号号码。客户可以用彩号接听来话和向其他人呼叫（呼出时可以给被叫客户显示不同的主叫号码，即显示彩号）。彩号还具有隐藏原有号码、来电筛选等功能，真正实现了一部手机多个号码。 彩号为14位的数字，格式为“1259033XXXXXXX”，其中1259033是固定部分，XXXXXXX是可变部分。每客户最多可同时拥有3个彩号。 二、业务范围 （一）客户范围 彩号业务的目标客户群为陕西移动的签约客户。 （二）业务使用范围 彩号业务支持客户在省内同移动等其他客户通话时使用，客户在省际漫游状态下不能使用该业务。 ( 三 )彩号号段范围 首次开放的号码段为：1000000-5999999 三、业务资费 （一）资费构成 彩号业务的费用包含两部分：月功能使用费和通话费。 （二）资费标准 1、月功能费 彩号月功能使用费按使用的彩号号码个数收取，具体资费为：5元/月（一个号码）、8元/月（二个号码）、10元/月（三个号码）。 2、通话费 彩号客户利用彩号号码同其他客户通话时所产生的费用。详细资费如下： 彩号客户做主叫，忙时0.25元/分钟，闲时0.15元/分钟，省内无长途。 彩号客户在被叫时按该客户所属品牌正常资费标准收取费用。 其中忙闲时定义为：忙时指每日08：0023：00，其余时间为闲时。 四、业务开通与取消 客户可以通过拨打彩号接入号码1259033（IVR方式）和网站方式完成业务申请、退订和彩号变更等操作。 1、 IVR方式 客户拨打1259033的呼叫流程如下： 2、网站方式 登陆 HYPERLINK （http://ssmn.sn,)网站，根据系统提示操作即可。 目前仅提供上述两种查询、办理方式。 3、申请取消的相关规定 客户申请彩号时的选号方式：系统随机分配和客户自助选择两种。 为避免客户恶意占用彩号资源，客户最多可以申请3个彩号号码。 五、业务使用流程 使用彩号进行通话流程 彩号客户做主叫流程 彩号客户做被叫 个性化彩号设置 对彩号的设置在客户申请的彩号生效后，即可通过拨打1259033和网站进行设置。设置的内容包括: 呼出号码显示设置 （1）IVR设置流程： （2）网站设置流程： （3）当客户只申请一个彩号时，无需进行呼出号码显示设置。 2、彩号管理 彩号的开通和关闭 客户申请彩号后，可以根据使用需要对号码进行激活和关闭。详细规范如下： 客户申请多个彩号的情况下，可以分号码进行设置。 彩号的开通和关闭可以分时间段进行设置。 激活和关闭通过IVR和网站均可操作。 关机提示音的设置 客户关闭彩号时，可以视情况需要设置恰当的提示音。 六、其他 在BOSS系统中新增“彩号月功能费”帐目和“彩号通信费”的两个帐目（本地通信费和漫游通信费）。 客户通过IVR或者网站开通和取消业务，数据每月由业务平台传递给BOSS系统，由BOSS系统计收业务月功能使用费。 “彩号月功能费”在客户帐单“新业务费”栏目中新增明细帐目。 客户使用彩号进行通话产生的通话费区分本地通信费和漫游通信费，分别列入客户帐单栏目下的本地通信费和漫游通信费下。 报表统计要求分别把彩号月功能费和彩号通信费列入“增值及数据业务收入”。