地产荣新集团苍溪项目2015年度营销方案.ppt

4.5.2 客户维护策略 节日、生日等祝福 说明：通过贺卡、短信、电话、赠送礼品等方式对客户进行节日、生日祝福等。 老带新活动 说明：客户介绍是项目最为重要的成交途径之一，需结合客户积分奖励政策出台极具吸引力的“老带新”奖励政策，激发业主介绍新客户积极性和热情。 客户公关活动 说明：围绕老客户不定期举办联谊活动、社区活动等，拉进客户与项目感情，提升项目口碑和美誉度 完善客户服务体系 说明：客户是本项目最为宝贵的资源之一，其良好口碑对于项目品牌形象的提升有很大意义；其对亲友的推荐是项目最为主要的来访、成交途径之一，对于销售目标的实现起着至关重要的作用。 客户维护是体现集团品牌、项目品牌的重要部分；客户维护内容包括电话回访、短信慰问、活动互动等一系列的维护 体系，客户维护的好坏直接关系项目的口碑传播、“老带新”等效果。 4.5.3 物业服务 物业服务是房地产开发品牌的重要体现部分，此段主要对项目在售时期的物业服务进行营销要求与建议。 形象导入岗 说明：售楼处现场增加2名保安人员。建议在售楼处门口设置保安岗亭和保安人员，引导客户停车，并为来访客户开门。 样板房管理 说明：样板间装修风格需与项目建筑风格以及目标客群居住特征相匹配，需将户型特色优势充分展示出来。整体应奢雅、大气、精致，直观传递出尊荣、优雅、浪漫、时尚的生活气息。 保安保洁工作 说明：统一的服装