空调售后服务及培训承诺.docVIP

售后服务及培训承诺  1、免费培训设备操作人员，掌握设备使用和简单维修专业技能，直到熟练操作为止，并提供相应的技术资料。 2、免费委派易龙售后服务工程师将为用户提供指导安装服务，并提供机组相应的图纸、技术资料、手册和建议。 3、免费委派由易龙认可及授权的售后服务工程师现场调试，使机组正常运转达到合同书内规定的指标，直到用户人员认可。 4、产品保修期内每年春、秋两季可以优惠价格为用户进行设备清洗检修。 5、每三个月提供一次定期检查，并提交有关系统运行情况的报告。 6、机组出现故障后，我方故障响应时间不超过1小时，专业维修人员2-4小时之间到达现场，并采取及时有效的维修措施，保修方式均为上门维修。 一）、售后服务维修上的组织机构情况及详细的综合维修实力情况 易龙在中国的销售主要网络由十多个分公司和售后服务中心组成，总部设在南通，由外籍专家负责。分布在全国各大城市的易龙售后服务中心一直是公司销售网络中非常重要的组成部份，完备的服务体系是我们树立品质优良的市场形象并拥有忠诚客户群的重要保障。目前，易龙售后服务技术力量由多余名专业技术人员组成，分别在北京、广州、深圳、上海、北京和武汉等大城市建立大型售后服务中心，服务的范围可覆盖周边众多中小城市。在北京和上海还分别设立两间仓库，用于储备充足的设备零配件及进口件以供全国用户使用，全国各大城市售后服务中心为用户提供以下服务： 一、售前服务