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考核总经理的胜任能力 怎样评价总经理是否胜任？ 问题：如何评价总经理是否胜任?（提问者Newok） 解答：评价总经理的胜任程度是一个既简单又复杂的问题。说简单，是因为一个正常运作的企业通常会有一些战略目标，董事会对公司的发展也会有一些期望，所以评价总经理的工作，显而易见就比较容易了。 现在通常的做法是，对于一个在市场竞争环境下的企业，根据公司战略做一个平衡计分卡或者设定一些关键业绩指标，依此做相应的考核就行了。很多企业就是这样做的。但是仔细看看，这只是对于总经理的业绩考核，并非是一个胜任能力的考核。 很多时候，业绩并非等于能力。要考核胜任能力，首先要定义什幺是一个特定公司的胜任能力。对于一家快速发展的高科技公司，把握市场机会的能力就变得非常重要且极其关键。而对于一家银行的行长，审慎的态度和行为就是基本素质了。所以要定义清楚一个总经理胜任能力不是那幺容易的，这样事情也就复杂了。 再深入想一步，更为复杂的是，作为总经理要有非常强的能力处理好与董事会和高管团队及员工的关系，有些东西并非有一个胜任能力的考核可以解决问题，更多的恐怕是信任和默契的问题。从这个意义上来讲，我们又要从艺术的角度来理解管理问题了。 绩效评估结果为何难以服众？ 问题：在做绩效评估的过程中，为什幺往往发现只针对绩效目标进行的结果评估，结果很难体现服众和真正公正？如何将过程和结果结合起来进行评估？（提问者：高力行） 解