《某顶级企业的IT战略规划与作业流程标准化》.pptVIP

Copyright ? 2007 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture. 国际化集装箱码头运营商 IT战略规划与流程标准化咨询项目 (讨论稿) 其实于香港，中国，新加坡的经验以外，我们可以其它区的港口服务经验，为贵公司提供全面的咨询顾问服务。 本项目将分为三个阶段进行 业务流程的设计要按部就班地进行，我们将会在第一阶段完成第一至第三层业务流程的设计，而贵公司将会在我们专家组的指导下在第二阶段设计第四层业务流程及相关的业务逻辑 交付品案例 此文档旨于说明IT规划部份的交付品范例,我们非常乐意配合贵公司有限公司的需要而探讨及修订交付品的内容。 目录 概念的变通 这么多年来，货柜码头操作的工业流程总是用单方向作为基础，也就是说将各样进出口货柜的操作编成一个“链条式流程表”。例如： “进口货柜操作流程表”，从大船靠码头――松绑――卸船――集卡进场――场地堆存――提货人空车进闸口――提箱――出闸口――回空箱等等的单一流程表。 这种自然思维主要是根据实际工作流程的顺序而产生，继而在整个行业里都有了一个公认的流程表，久而久之，人们就把这种思维牢牢的变为主导思想。 传统的IT系统基本概念都是从操作生产的过程作为原始依据，因此以上所提到的单向思维也就很自然地影响并感染了一贯的IT系统，既然如此，IT系统的创新能力就受到很大的限制了。 要冲破这种限制，必需从操作基本概念开始改变。前文提到的“链条式流程表”，从另外一个角度看来，好像一条“生产线”，其实就是一种纵向思维。如果要改变基本概念，第一步是由主导思想的“纵向思维”改为“横向思维”，也就是说除了有不同的链条式流程表或“生产线”，同时需要加上横切面的工作板块，例如：码头边装卸工作板块、堆场收发货柜工作板块、闸口进出工作板块、等等。甚至于不需要再有生产线的概念存在。既然有了不同层面的工作板块，只要把各板块连接，效率与效益必然大大提升。 概念的变通 概念的变通- 纵向思维下的约束 概念的变通- 横向思维的进步空间 新的业务理念驱动 IT规划 例子：卡车Pooling 目录 典型的码头营运流程（第一层面）可利用以下图表表达: 第一层面的流程图可以进一步分成第二至四层面。 在相关的工序上，如有重点的业务逻辑需要加以注明 业务逻辑例子 – 自动分配卡车的考虑点 典型的码头维修流程（第一层面）可利用以下图表表达: 第一层面的流程图可以进一步分成第二至四层面: 在相关的工序上，如有重点的业务逻辑需要加以注明，业务逻辑有不同的方面，以下说明有哪些信息必须输入以助建立良好的资产管理 典型的码头E-commerce（第一层面）可利用以下图表表达: 典型的码头E-commerce（第一层面）流程可利用以下图表表达: 典型的码头的Capability Archietcture可利用以下图表表达: 目录 案例：某企业集团IT规划 IT规划项目 我们为客户制定的IT规划方案包括三个阶段 我们提交了四份主要的报告，为客户的信息化制定了完整的规划方案 案例：某企业集团IT规划 IT规划项目 现状诊断 IT系统架构设计 IT管控设计 IT实施规划和实施建议 通过基于业务流程的分析，我们从渠道和客户管理、财务管理、总部和大区间职责界定以及分销、零售和物流间业务流转和配合等方面，对客户分销业务存在的问题进行了诊断 根据诊断的结果，我们从业务流程的层面提出了改进的建议 明确了必要的组织架构调整和业务流程优化，是ERP顺利实施的前提和保证 通过现状分析，明确客户给业务未来的主要能力需求——分销业务未来的能力 通过现状分析，明确客户给业务未来的主要能力需求——物流业务未来的能力 并对业务需求进行了细化——分销业务IT需求示例 并对业务需求进行了细化——零售业务IT需求示例 并对业务需求进行了细化——物流业务IT需求示例 并对业务需求进行了细化——财务IT需求示例 并对业务需求进行了细化——集团管控IT需求示例 案例：某企业集团IT规划 IT规划项目 现状诊断 IT系统架构设计 IT实施规划和实施建议 IT系统架构设计是一个环环相扣的过程，从流程能力需求分析入手，勾画未来IT应用蓝图，进而设计IT技术架构，并规划IT标准规范 本次IT规划项目中，我们对分销业务流程进行了整体梳理和优化，涉及市场与客户管理、销售管理、采购管理、客户服务、财务管理五个一层流程 每个一层流程又包含若干二层流程，并进一步细化到三层流程 形成了分销业务流程总体模型图 并将流程细分到了总部、大区公司和办事处的层面 对于物流业务的流程优化，涉及