济宁粤王府酒店市场营销现状、问题及对策（毕业学术论文设计）.docVIP

山东理工职业学院 毕业论文 题 目： 济宁粤王府酒店市场营销现状、问题及对策 系 部：工商管理学院 专 业： 市场营销 学 号： 学生姓名： 指导教师： 二O一二年 五 月 十九 日 目 录 一、济宁粤王府酒店市场营销的现状 ……………………………………………………... 1 （一）济宁粤王府酒店宣传现状………………………………………………………………1 （二）济宁粤王府酒店营销机构设置情况 …………………………………………………1 （三）济宁粤王府酒店销售现状 …………………………………………………………1 （四）济宁粤王府酒店营销策划及执行现状 ………………………………………………2 （五）济宁粤王府酒店内部营销的现状 .…………………………………………………….2 二、济宁粤王府酒店市场营销中存在的问题…………………………………………………2 （一）市场营销策略的缺失 ………….………………………………………………………3 （二）市场营销审计的缺失……………………………………………………………………7 （三）市场营销推广不到位……………………………………………………………………7 （四）市场定位的选择和偏离………………………………………………………………… 5 （五）网络营销 ………………………………………………………………………………6 三、济宁粤王府酒店市场营销存在问题的对策 ……………………………………………6 （一）市场营销策略…………………………………………………………………………... 6 （二）市场营销审计…………………………………………………………………………....7 （三）市场营销推广……………………………………………………………………………7 （四）市场定位的修正…………………………………………………………………………7 （五）网络营销的建设…………………………………………………………………………8 济宁粤王府酒店市场营销现状、问题及对策 摘要: 本文就济宁粤王府酒店市场营销中的若干问题进行了分析。粤王府酒店在长期管理中存在着市场营销人才难求，信息化管理系统不完善；在营销过程中各种营销策略缺失，产品组合不合理，内部管理混乱，促销渠道单一等问题。针对酒店营销中的突出问题，本文提出用差异性营销、内部营销、关系营销、市场营销审计、营销推广、市场定位和网络营销等各种对策。 一、济宁粤王府酒店市场营销的现状 （一）、济宁粤王府酒店营销推广宣传现状 济宁粤王府酒店就开业以来在营销推广和广告宣传上手段单一，仅在“婚庆鸡尾酒会”上使用过广播媒体和纸质的宣传单页，其次便就是树立在市区和酒店上方的户外传播媒体（户外大型广告牌以及动态的LED广告牌）。除此之外再无其他的营销推广和广告宣传手段。广告宣传的设计混乱，户外静态大型广告牌没有突出广告主、市场定位以及广告语；宣传单页没有具体、诱人的优惠条件。 （二）、济宁粤王府酒店营销机构设置情况 济宁粤王府酒店暂无完整的营销机构，仅有一名全职营销经理，其余营销人员由财务人员兼任（包括营销策划、营销推广、营销调查、等等）。 （三）、济宁粤王府销售现状 日常的销售基本上要靠价格折扣优惠进行维持，例如开业时的五折活动（4月19 号至24号，全场菜价五折，素馅水饺免费）、优惠券（在开业优惠的同时赠送优惠券，有6、7、8折，4月24号至5月31号）、抢折活动（先到先得，有5、6、7折、5月12号至27号）、婚庆鸡尾酒会（顾客和赞助商可享受免费午餐、顾客交上一千元婚宴定金后可享受多种优惠。） （四）、济宁粤王府酒店营销策划及执行情况 所有的营销策划目前为止尚没有专业的营销人员参与，参与人员为全体财务人员和两位服务部主管以及大堂经理，营销策划的执行人员同样也是财务人员、服务主管和大堂经理。同时，所有的营销策划及执行都没有按照正规的营销策划及执行的过程。只是由公司老板即总经理提出一个想法，再由财务、主管和大堂经理进行集体讨论，确定基本框架并形成一个十分粗超的营销方案，且没有市场调查、实施总结以及过程校正。 （五）、济宁粤王府酒店内部营销的现状 我们可以这么说，济宁粤王府酒店几乎没有内部营销。企业老板同管理层对立，沟通不畅；管理层同一线职工对立，不能做到令行禁止；员工之间相互推诿责任。员工的素质普遍不高、相关岗位没有相关的专业人员、员工福利只有员工餐、住宿需要集体缴费由酒店统一租房。职工普遍对酒店的各个方面怨声载道，极不配合主管和经理的工作；人力资源专职人员几乎没有，由财务人员兼任，相关培训只是主管讲员工听做笔记、培训方式单一、外