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THE END 品管七大手法 制作:丁 雷 指導:王其群副課長 黃 耀 寬 副 理 1.查檢表 2.層別法 3.柏拉圖 4.特性要因圖 5.直方圖 6.散布圖 7.管制圖 一.舊品管七大手法 ? 了解目的 ? 你正調查什麼? ? 你將採取何種措施? ? 依列行等方式,展示數據的層別 ? 作業者、機器、材料、日期、次數等 ? 用列和行匯總數據 ? 讓查檢表易于使用 ? 使數據依序收集 ? 忽略無關的數據 1.查檢表 計數值查檢表-范例 Operation: Batch#: Product: Machine#: Date: Shift: Dept: Insp: Defect or Kind freq. % cum% Frequency Tally A1 37 18.5 18.5 A2 27 13.5 32.0 A3 22 11.0 43.0 A4 16 8.0 51.0 A5 14 7.0 58.0 A6 13 6.5 64.5 A7 12 6.0 70.5 ?層別法的分類: 不同部門 不同作業員 不同制程 不同機器 不同時間 不同原料 不同檢查方法 不同地區 不同環境 ?層別法: 將數據依不同層別收集,以檢查不同層別間測量 值的差異,進而了解過程的差異和潛在變異。 2.層別法 層別法-範例 ?? ? ? ? ? ? ? ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ % Import 30 20 10 0 Year 柏拉圖原則 ? “不好分佈”的原則 ? 20%的原因造成“80%的問題” ? 數據列表 ? 依不良項目,流程,機器等. ? 從高到低排列 ? 關注在少數種類 3.柏拉圖 問題優先性 問題陳述 :出勤卡錯誤(SAMPLE 4) 重要的少數 有用的多數 25% 50% 75% 100% 柏拉圖-範例 4.特性要因圖 “某項結果的形成,必定有其原因;設法使用圖解法找出這些原因來”這概念是由日本品管大師石川馨博士首先提出的,特性要因圖是石川馨博士於1952年所發明,又稱“石川圖”。其主要目的在闡明因果關係,亦稱“因果圖”,因其形狀與魚骨相似,故又常被稱為“魚骨圖”。 1. 原因追求型:以列出可能會影響製程(或流程)的相關因子,以便進一步由其中找出主要原 因,以此圖形表示結果與原因之間的關係。 2.對策追求型:此類是將圖反轉成向左的圖形,目的在于尋找問題該如防止,目標結果如何達 成的對策,故以特性要因圖表示預期效果與對策間的關係. 二、特性要因圖之分類 一.基本起源 問題點 要因 要因 要因 問題特性 要因 要因 要因 M1 M1 M2 M3 E M4 三、作圖方法 解釋 “形狀” ? 異常值 ? 多峰 ? 偏態
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