《高效项目管理运作办公室(PMO)》.ppt

如何在组织内建立PMO职能？ 在组织中建立一个PMO本身也是一个项目，项目最终交付的是一种组织能力，该项目复杂程度高且难度大，复杂程度高，是因为项目的过程和结果几乎涉及组织各个层面、各个部门直接、间接参与，影响人数众多，且彼此之间存在错综复杂的关系，难度大，是因为这个项目从本质上讲是一种组织文化的变革，涉及人们既定思维和行为习惯的改变，甚至涉及对人员即得利益的影响，因此变革过程中无疑会遇到层层的阻力，基于以上特点，该项目在实施过程中除了需要使用通常的项目管理方法外，还需要格外注重人的因素，项目发起人与项目团队应当积极主动与项目干系人进行沟通，及早开展PMO理念的普及，在实施过程中，项目团队需要高超的人际关系处理能力，可以有效的化解阻力、处理冲突，这样才能保证项目最终成功完成，并且保证项目所交付的成果可以真正被组织接受。PMO建设项目主要分为5个阶段具体内容见PMO建设项目生命周期模板。 PMO建设生命周期模板 阶段名称 各阶段主要工作 阶段一：项目论证阶段 1.完成项目论证文件 2.审批项目 阶段二：项目启动和计划阶段 3.发布项目章程 4.组织项目团队 5.编制并发布项目初步计划 6.召开项目启动会议 阶段三：组织现状调研和PMO概念普及 7.干系人访谈 8.问题总结与分析 9.细化项目目标和项目计划 10.大范围的项目管理普及培训 阶段四：PMO筹建阶段 11.确定PMO职能并招聘人员 12.建立PMO运作之初所需的项目管理体系 阶段五：PMO试运阶段 13.选择试点项目（或部门），局部试运行 14.全面试运行 15.批准正式运行 阶段一：项目论证阶段 责任人：项目前期团队 主要工作： 收集信息，形成项目论证文件，召集相关人员对项目文件进行评审，决定是否启动项目； 收集信息的渠道： 客户之声 员工之声 供应商之声 标杆比较 组织战略 项目论证阶段成果： PMO建设项目可行性研究报告 PMO建设项目审批决策及理由 阶段二：项目启动和计划阶段 责任人：项目前期团队 主要工作： 发布项目章程 组织项目团队 编制并发布项目初步计划 召开项目启动会 项目启动和计划阶段成果： PMO建设项目章程 PMO建设项目组织架构 PMO建设项目计划 阶段三：组织现状调研和PMO概念普及阶段 责任人：项目团队 主要工作： 现状调研 PMO概念普及 阶段成果： 现状调研分析报告 PMO建设目标和计划 项目管理普及培训计划和实施报告 阶段三：组织现状调研和PMO概念普及阶段 现状调研 目的：通过各种方式调查组织目前管理的实际情况，了解干系人对组建PMO的确切期望，从而对项目目标、项目需求和项目计划进行细化； 内容： 干系人访谈 分析组织历史项目的执行情况 组织项目管理的薄弱环节 项目参与者与项目客户对项目管理改进的期望等 阶段三：组织现状调研和PMO概念普及阶段 PMO概念普及 目的：增加人们对PMO的接受程度 方式：概念普及培训、专项培训培训 阶段四：PMO筹建阶段 责任人：项目团队 主要工作： 确定PMO之初所需的基本职能，根据职能配备组建PMO团队 根据职能配备建立PMO运作所需的方法体系 阶段成果： PMO组织架构图 基本的项目管理体系 PMO各项职能的初验报告 阶段四：PMO筹建阶段 主要工作： 1.确定PMO之初所需的基本职能，根据职能配备组建PMO团队 由于组织发展战略、资源约束、组织文化建设等因素的限制，组织通常并不要求一次性完成PMO的全部职能配备，应该采用分期建设的方式，PMO建设期间只交付组织所期望的基本职能，PMO运行之后，根据组织需要增加其它职能，通常有两种交付方式：一种是从最简单的职能开始，逐步增加更复杂的、更高级的职能；另外一种是从最需要的职能开始，首先解决组织急需解决的项目管理方面的问题，然后逐步增加其它职能，下面举例第一种交付模式： PMO建设项目分期交付模式举例（从最简单的职能开始） 分期 PMO职能 交付方式 第一期 1.项目文档集中统一管理 2.提供项目管理模板，推荐使用不强制 3.提供项目估算依据，推荐使用不强制 4.组织项目管理培训 在PMO建设项目结束后交付 第二期 5.建立项目管理流程，并要求项目团队遵守流程 6.收集项目状况信息并发布项目整体报告 7.对项目整体绩效进行审查和评价，并评估整改方案 可以由PMO通过持续改进的方式自我完成，也可以聘用外部专业咨询公司通过项目的方式完成 第三期 8.负责危机项目整改 9.建立并执行项目收益评价体系 10.建立并执行项目经理绩效评价体系 可以由PMO通过持续改进的方式自我完成，也可以聘用外部专业咨询公司通过项目的方式完成 阶段四：PM