XXz证 券营业部迁址报告(证监局).docVIP

XXX证券南京中央路营业部同城迁址报告 XX证券南京营业部现址位于南京XX路XX号楼，于 XXX 年 X 月 X日入住，租赁合同将于XXX年X月X日到期。 一、搬迁原因 现址所在XXX楼宇较高，客户前来营业部办理业务不方便，且办公场所面积偏小，未来新增业务无延伸空间。且XX楼楼层高偏矮，办公环境老旧，已无法适应目前的市场环境。如就地装修改造，首先无法解决层高问题，装修后也达不到应有的效果；其次，由于面积偏小无腾挪空间，难以满足边装修改造边正常营业。 二、拟迁新址介绍 南京营业部拟搬迁新址为XXXX大厦，该大厦坐落南京市鼓楼区湖南路商业中心北侧，北临XXX马路、东沿中央路，是一座集商业、办公、商住为一体的现代型综合大厦。我部拟租赁该建筑一楼商铺中部分铺面作为员工办公、客户交易场所，建筑面积为XXX平方米，租期XXX5年。 大楼的配套设施符合证监会《证券经营机构营业部信息系 统技术管理规范（试行）》等有关规定的要求。配套设施情况如 下： （1）、有供水管路配置，但楼面系毛胚房，需自行装修改造。 （2）、大楼电路为双路供电，用电容量复合要求，有接地设施。 （3）、楼顶卫星天线允许安装，且有合适安装位置。 （4）、大楼为钢混框架结构，复合承重要求。 （5）、烟感及消防设施齐全，消防通道畅通。 周边金融机构有（1）中国工商银行、（2）中国建设银行、（3）交通银行、(4）中国农业银行、(5)南京银行、(6)广东发展银行，(7)民生银行，密集的银行网点，可更加方便客户办理银证相关手续。 三、搬迁过程中维稳方案 对现有投资者来说，因搬迁带来的距离问题影响较小。为了防患未然，避免营业部迁址过程中引发的客户纠纷，从保护投资者合法权益为出发点，我部也制定了各种方案来应对可能出现的问题，将维稳服务做到实处。 1、兼顾各种交易方式，合理规划经营场所。 我部在新址会合理规划交易场所，设有大户、中户现场交易场所，以满足原址现场客户现场交易、电话委托、网上交易等各种证券交易方式，提高服务水平，努力维护交易安全和稳定，不会随意改动与原有客户约定的交易方式，也不会擅自取消现场交易方式。 2、扎实做好投资者服务工作，确保迁址平稳。 我部会切实做好以下几方面工作：一、将迁址事项在营业部内张贴公告，并通过电话委托系统、短信平台、网上交易平台提前并充分告知所有客户，结合自身经营实际情况和当地投资者的交易习惯，做好客户解释和安置工作，妥善解决投资者的实际困难。二、安排专人培训客户网上交易、手机交易的使用，妥善解决部分客户不能前往新址交易的困难。三、增设专岗及时处理客户投诉和疑难问题，妥善化解矛盾纠纷，对迁址过程中引发的投诉要认真疏导、息诉息访，对投资者的合理诉求要立即采取措施妥善解决，做到“遇事不推诿，矛盾不上交”。 3、关于现场客户转移及安置的计划： 对于以上所提到的营业部现有现场客户，我部拟分类安置。 1、尽量动员客户向非现场转化，对于不愿意非现场化的客户，我部在新址仍设置了中、大户室。根据现场客户的不同情况，我们将采用逐一交流方式，分时间、分层次告知我们营业部的迁址计划、新址概况和客户安置方案；听取现场客户的意见和建议，了解个别客户实际困难和具体需求；带领核心客户参观新址并现场介绍等方式让现场客户了解新址，消除他们不必要的顾虑。 2、对于认可现场交易转化为非现场的客户，我部对这些现场客户举办“电话、网络交易培训会”，对不熟悉电脑操作的投资者进行手把手的介绍，或上门安装交易软件等。 总而言之，我们中央路营业部一定认真对待新址搬迁工作，在考虑细节上将充分听取上级监管部门意见、充分听取分公司安排、充分尊重客户意见，确保顺利完成搬迁工作。 xxx证券南京营业部