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《公共关系实务》 课程整体设计 工商管理系 贺剑颢 模拟公关公司，你就是公关人员 本课程针对的岗位 岗位晋升情况 业务人员公关工作流程图 市场实际的能力需求 实际需求＋培养目标＝设计思路 课程总体目标 课程以就业为导向，提升学生的公共关系职业素养 使学生掌握营销岗位所需掌握的公共关系知识和技 能，树立正确的公共关系的观念和态度，提升高职 院校经营管理类专业学生在公共关系管理方面的综 合素质和综合技能，也为终身学习和持续发展打下 扎实的基础，并通过多种学习方式兼顾其他能力的 培养。 能力目标 （1）能运用公关的涵义和作用知识初步拟定公共关系部门职责和相应的岗 位职责； （2）能运用电视、报纸等媒体特征的知识对不同的产品及公关主题设计不同 的传播方法; （3）能运用CIS的相关理论，初步设计小型企业的企业形象设计； （4）能运用公关调研知识进行问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、 统计；并能把调研得到的资料以文字和图表形式撰写调研报告; （5）能用公关礼仪知识进行个人形象设计； （6）能运用例如开业典礼等各类活动的特点筹划常用的公关专题活动； （7）能运用危机公关知识设计简单的危机公关方案； （8）能综合运用公关行业规范和标准，初步设计企事业单位详细公关方案。 知识目标 素质目标 课程进度表 情境设置图 各子项目考核通用要求 管理层考核：每次项目确定一个公司总经理（轮流），按照考核 标准对各员工在任务中的表现进行考核，总分十分。权重60％; 同层考核：每个员工按照考核标准对自己进行考核，总分十分， 权重40％; 任务结果PK：由每个公司委派一个评委，连同教师一起组成评委 会，按照评比标准，去掉最低分和最高分，哪个公司得分高，课 堂成绩也相应高，并有奖品。 教学活动组织形式 第一步：课程引入，以模拟面试的方式，通过讨论，激发学生对本门课的学 习兴趣和求知欲望，引发他们的感性兴趣。（10分钟） 第一步：提问（请2－3个同学回答） 情 景：去可口可乐公司面试（老师作为面试官） 面试题目：可口可乐公司的面试官问：“如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民的人把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃得。” 老 师 问：“请问你，你会怎么样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。” 第二步：招聘广告5个：介绍本门课与工作的重要关系 第四步：项目导入 情境设置：根据《北仑新区报》等媒体的调查，北仑区目前缺乏专门从事公共关系咨询或委托其开展公共关系活动的专业公关公司，但市场需求却非常大，有数据显示，到2015年，北仑区公关市场将达到5000万的规模。为了能尽早进入市场，再坐的各位同学准备依托自己的专业背景，成立公关公司。 任务一：分小组，每组6－8名同学，筹建公关公司。 任务二：草拟组织结构图，明确各自分工。 任务三：办理工商注册手续，草拟公司章程和公司经营范围。 最后一堂课设计 知识逻辑表：将工作线索和学习线索融汇一起 课程设计特色 改革后的个人感受 学生的动手能力大大增强 学生的学习兴趣大幅度提升 学生的积极性、创新性、团队协作性都大大加强 学生的专业技能及实际操作能力得到大幅度提高 为后续课程的实施打下坚实的基础 创新点 首创4P概念： Play Games游戏 兴趣 Phantom仿真 职场 Play Kill对比竞争 市场 Public Thinking公众思维 社会 重新整合教材：根据实际工作项目和任务，打乱教材框架体系，整合教学材料，真正体现了以用为导，学以致用的目的。例如：任务1.3参加招标会，将公关的内涵、作用章节与公司形象策划CIS章节进行了整合，通过一个项目整合了两个章节内容。 反复训练能力：根据能力养成特征，将不同的知识点和技能要求，多次安排在不