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精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 PAGE 精品资料网（）专业提供企管培训资料 Microanalysis CRM Merchandise Analyst Certification Course Microanalysis Product Marketing Analyst Certification Course CRM顧客關係管理商品分析師 PMA市場產品行銷策略分析師 課程講義大綱 通過認證考試檢定(學科筆試檢定佔70%)並完成實作報告(術科實作報告佔30%)，且兩者皆達70分以上者，頒發：檢定合格證書。 報考證照，皆須繳交實作報告，檔案名稱須註明：辦理學校科系年級班級+檢定日期+證照名稱+報告名稱或開店名稱，且須於學科檢定筆試考完1週內，由班代（或老師指派代表）統一收齊全班術科實作報告，燒錄成光碟，並須於考完一週內，用掛號寄回：「220台北縣板橋市民生路三段321號8樓之2，微析科技收，02，各組術科實作報告之內容首頁須註明：辦理學校科系年級班級+檢定日期+證照名稱+報告名稱或開店名稱，以進行實作審查，各組實作報告之題目、內容不可與其他組雷同，否則視同未交實作報告，皆不發予檢定合格證書。 微析科技股份有限公司 TEL:(02)2250-1360 【課程宗旨】 傳統的POS、ERP系統多為被動式地管控商品成本與進銷存，無法主動有效地管理顧客關係（B2C CRM），亦無法直接有助於市場產品行銷策略之分析（Product Marketing Analysis），進而提升行銷效益、創高銷售業績、打敗不景氣！因此，微析科技與全國技職院校共同合作推廣：CRM顧客關係管理商品分析師及PMA市場產品行銷策略分析師之證照培訓認證檢定，希望能： （1）協助e化人才職能培育 （2）促進產學實務交流 （3）推廣CRM顧客關係管理商品分析之應用 （4）協助取得結訓證書及檢定證照 【課程時間】 每梯次密集速成4~8小時課程培訓＋認證檢定，可同時報考雙證照。 【上課簡報、講義教材之下載網址】 【課程規劃】視不同課程之培訓認證檢定及講師之教學設計，或有調整更動 CRM課程時間表 課程名稱 課程大綱 教學目標 微析【九合一】 系統應用介紹 中小企業常見問題 中小企業資訊系統需求 微析【九合一】應用介紹 網路開店、企業架站 Web 2.0、Web 3.0 探討中小企業常見問題及資訊系統需求，並介紹微析【九合一】之商業實務應用 AM 9:00~AM 9:30，約0.5小時：含課程培訓及系統實機操作 課程名稱 課程大綱 教學目標 微析【九合一】 商業智慧應用 CRM -顧客關係管理 CCA -顧客消費分析 VIP -會員等級紅利 POS -銷售點管理 BI -商業智慧系統 MSG -精準簡訊行銷 EDM –精準電子報行銷 系統實機展示及學員實機操作：CRM、CCA、VIP、POS、BI、MSG、EDM等相關產業實務及系統實機操作，讓學員快速上手 AM 9:30~AM 10:00，約0.5小時：含課程培訓及系統實機操作 課程名稱 課程大綱 教學目標 微析【九合一】 基本操作說明 系統管理 商品管理 庫存管理 顧客管理 交易管理 系統實機展示及學員實機操作：系統管理、商品管理、庫存管理、顧客管理、交易管理等相關實務及實機操作，快速上手 AM 10:30~AM 11:00，約0.5小時：含課程培訓及系統實機操作 課程名稱 課程大綱 教學目標 認證檢定筆試 滿70分及格 驗收、檢討、改善 PM 16:00~PM 16:30，約0.5小時：筆試檢定 交卷下課　會後交流 【聯絡客服】 聯絡人：陳小姐　聯絡電話：（02）2250-1360　email： HYPERLINK mailto:lulu@.tw lulu@.tw 微析【九合一】POS進銷存CRM顧客關係管理商業智慧系統， 10組總公司（管理者）帳/密：hwc1/hwc1～hwc10/hwc10 （使用本帳密，可新增修改，但請勿砍除任何資料） 。 微析【九合一】POS進銷存CRM顧客關係管理商業智慧系統 ─開店實作13式（包含五大管理及三大分析）　　 分隊後，各隊討論開店販售的商品業別 開設全隊使用者帳密（系統管理＞使用者管理＞新增使用者＝開設全公司員工帳密） 確認顧客資料選項及商品資料選項（系統管理＞顧客管理設定＋商品管理設定） 商品分類目錄設計（庫存管理＞商品管理：大分類＞主分類＞次分類） 於“次分類”下，新增5項商品 （庫存管理＞商品管理＞次分類＞新增商品） 設定所新增5項商品之“安存”及“進貨”（庫存管理＞搜尋商品＞搜尋送出＞安存量及進貨量設定） 建立全隊組員之顧客資料（顧客管理＞新增顧客＝打入自己及隊友之完整資料） 全隊每位顧客各