银行新员工培训个人客户服务业务介绍.ppt

三、交易说明 （） 30046个人客户核实登记 本交易对个人客户的身份及账户的真实性进行核实，并在系统中予以登记。根据证件类型+证件号码查询出客户身份核实信息及该客户名下所有账户的核实信息，由柜员对核实信息进行补充或修改。 本交易为单节点交易，由支行综合受理岗/零售受理岗办理。 三、交易说明 客户名下账户都会显示在此列表，可以选择进行账户核实。 如果是代理开户的账户，则可以对代理人信息进行核实。 核实证件种类、核实证件号码、核实结果三项为必输项。后期会显示黄色 三、交易说明 （） 凭证打印处理 交易成功后，柜员根据系统提示打印通用凭证（中号）。 三、交易说明 （） 注意事项 允许将“空”、“已发生需核查交易”改为其他核实结果（不含“暂不核实”），但不允许将其他核实结果改为“空”、“已发生需核查交易”。 核实结果为“06-无法核实”时，无法核实原因为必输，否则为空；无法核实原因选择“02-存款人提供证明文件有疑义待进一步核实”时为必须选择疑义原因。 如客户层核结果为“虚假、假名、匿名”的，则该客户号名下所有账户的核实结果均应为“虚假、假名、匿名”；如客户层核实结果为“虚假、假名、匿名”的，则该客户号名下所有账户的处置方法均应一致。 将客户或账户的核实结果由“匿名、假名、虚假”修改为其他选项时；将核实结果由其他选项修改为“无