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浅谈加强城市失物招领系统建设与推广 　　摘要：失物招领系统是一项全民参与的政府支持的以低盈利便民为目的，正规合法的失物登记、认领的体系。本文对加强城市失物招领系统的建设和推广进行了论述。 　　关键词：失物招领系统 　　 　　目前，社会上有很多失物招领的网站和实体的公司，利用失主的心理特点，盲目收取高额回报，一些网站甚至采用虚假信息骗取失主的报酬。此外，一些合法的失物招领公司也面临着因为业务不稳定、成本过高导致濒临倒闭的现象。整合资源，提升服务能力已变得十分迫切。 　　1 失物招领系统与现代服务业的互惠共进 　　服务业是国际通行的产业分类概念，指那些提供非实物产品为主的行业。具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。 　　失物招领系统目前主要服务于交通运输、旅游服务、酒店餐饮、展会活动、超市购物五大服务业。 　　失物招领系统与现代服务业发展是紧密联系，失物招领系统能够完善服务业的基础设备，提升服务业的质量。反之，失物招领系统也依赖与服务业的发展，经济作为支撑，现代服务业的发展对失物招领系统提出来新的要求，使其不断更新完善。 　　1.1 系统对杭州服务业的促进效益 失物招领系统着意于让杭城服务也更加人性化，更突显人文杭州。 　　1.1.1 交通运输 随着现代生活水平的提高，经济水平的不断提升，公共交通体系日益完善；但与之相配套的智能型、科技型的失物招领系统却迟迟未出现。建立了一个集科技、信息、智能为一体的失物招领系统，不仅解决了失物无处找，失物无处交换的问题；也在一定程度上对于健全交通运输体系功能起到了促进作用。 　　1.1.2 酒店餐饮 近年来，酒店餐饮业发展迅猛的同时带来了一系列问题，一些不规范的失物招领程序日益凸显。新型智能化的失物招领系统，一方面可以解决了花专门人力、财力用于管理失物的问题；另一方面也为市民提供了便利。在树立杭州城市良好形象也起到一定作用。 　　1.1.3 旅游景区 杭州作为我国的旅游城市，其旅游业发达，每年来杭旅游的国内外游客人数呈增长态势，建立了智能化、科技化、信息???的失物招领系统后，游客可利用网络自行发布失物信息，可以寻找失物。提升城市形象的同时，更便民服务，亦达到全民参与，提高全民素质，促进和谐社会氛围形成。 　　1.1.4 展会活动 杭州作为浙江省省会城市，展会人流量大，参展商、观众、嘉宾流动性强，建立与展会相适应相配套的新型智能化失物招领系统方便参展商、观众、嘉宾的同时也为打造人性化展会奠定良好的硬件设施。 　　1.1.5 超市购物 现代商业日益发展，超市购物成为人们日常生活的重要组成部分。利用现代化智能型的失物招领系统，人们可以更加便利地利用该系统进行快速查询，认领失物与发布失物消息，形成一个良好的双向机制。 　　1.2 杭州服务业对失物招领系统的作用 　　1.2.1 支持失物招领系统更新 现代服务业的发展来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求。有了一定的经济产链关系之后，失物招领系统就有了一定的经济支撑，能够依托杭州经济的发展推进失物招领系统的更新与完善。 　　1.2.2 利于系统的文化推动 杭州服务业的文化层次不断提高的同时，也促进了文化的传播和高层次的教育次生效益。文化素质的提升也会大大的加强本系统的可实施性。失物招领系统在文化教育、道德教育水平的影响下会以更好的方式运转。 　　2 对城市失物招领系统建设的建议 　　2.1 完善失物招领系统体制 　　2.1.1 建立完善的系统技术 失物招领系统包括：失物招领软件、失物招领网上系统、失物招领网站等，只有建立起完善的失物招领体系，才可能使站点之间连接紧密，信息互传，充分发挥互联网的作用，使失主早日领回失物。 　　2.1.2 设立合理的人力资源管理体系 失物招领系统分为总站点和分站，其中技术人员与工作人员的分配，都需要进行合理的分配，系统调节人员、安排工作时间、薪酬分配、绩效考评等都是人力资源管理要解决的问题。 　　2.1.3 建立科学的招领服务体制 在各大分站点建立起现场服务的失物招领系统服务点招领外，还应充分利用网络技术，建立一个失物招领贴吧，利用网络的共享性，来使得失主很快找到失物，一项互动性高、时效性好、成本低的平台。 　　2.2 加强公民道德素质宣传 便民失物招领系统是建立在公民道德素质基础之上，当今社会拾金不昧的现象可以说是一件很少见的事情。我们要进行针对性的道德宣传，从小宣传，分层次宣传，大众宣传，尽可能的点、线、面结合宣传。 　　2.2.1 针对中小学生 依托教育机构的力量，从小灌输便民失物招领系统这个概念，让他们知道拾到失物有地可报，丢失物品有地可寻。在教育机构也专设一个失物招领站点，在教育机构形成小范围内的运用，让便民失物招领系统逐渐融入