商务礼仪培训课件(上篇).pptVIP

商 务 礼 仪 主讲：康传家 仪礼之邦 不学礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克 世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼仪。 ——拿破仑.希尔 目 录 一、礼仪的基本概念 二、商务着装礼仪 三、商务仪容礼仪 四、商务仪态礼仪 五、商务表情神态礼仪 六、商务语言礼仪 【上篇】 七、建立职业习惯——商务礼仪行为篇 【下篇】 礼仪的基本概念 ?礼仪包含“礼”和“仪”两种形式，礼者敬人也，要知 礼、懂礼、讲理，要示对人以尊重。“仪”即仪式，就 是表现形式。 ?礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至 终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完 整行为。 ?礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的 根基。 ?尊重分自尊与尊他。 ?自尊 ?首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 ?其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” ?第三要尊重自己的公司。 ?尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 ?商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定 俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 ?商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。 职场人士着装选择的注意事项 面料：上乘 色彩：纯色 图案：保守 ?款式：正统 ?尺寸：量体 做工 ：衬、兜、 扣、面、针脚、 商务职场着装 六忌 过于杂乱、场合不规范 过于鲜艳、要保守不张扬 过于暴露，尤其胸、肩、大腿 过于透视、要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐 她们给你的感觉有什么不同？ 穿西装的七项注意 ??* 要拆除衣袖上与右上角处 的商标 ?* 要熨烫平整，平时注意保养 ?* 要扣好纽扣，坐下时打开最下一粒 ?* 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫 ?* 要巧配内衣与衬衫（长袖） * 要少装东西 男士穿西装 禁 忌 裤子短（盖住皮鞋） 衬衫放在西裤外 西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧 领带太短与太长 衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系 袖子太长应比衬衫短1厘米 上衣裤子口袋鼓囔囔 穿运动鞋 皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调 关于领带 长度：标准领带132厘米------142厘米，领带打完后，领带尖要正好落在皮带扣上。 理想尺寸：9.5厘米到10厘米宽。 料子：丝绸质地。 颜色：衬衣和领带色系协调一致，或遵循基本原则，领带的颜色一定要比衬衣的颜色深一些(当然黑色的衬衣除外)。 款式：搭配得当，纯色衬衣配同样颜色的纯色领带，真正经典的领带是斜条纹的，宽度约为1.5厘米。 常见领带的打法 1、平结 ??????平结为最多男士选用的领结打法之一，几乎适用于各种材质的领带。 ????? 要诀：领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对衬。 男士商务西服 商务宴会的着装技巧 “时尚总统”奥巴马中国行着装盘点 时尚总统”奥巴马中国行着装盘点 职业女士裙装 禁忌 着黑色皮裙、迷你裙、超短裙（避嫌） 裙、鞋、袜不搭配，半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏 光脚（避嫌） 三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截 职业女装 职业装——顾名思义就是某一职业所处，工作所需的服装。其中工用套装多用工作服统称，西装西服则多用制服统称；商场等正式商用套装比较常用的统称就是——职业装。 职业装常见的款式就是：‘小西装外套、西裙、衬衣’，当然也可配西裤，这点按实际需要来决定。 晚礼服（性感+保守） 办公室白领必知几款着装 充满好感度的办公室着装搭配春天来了！整理一下自己的衣柜吧！ 养成良好的个人卫生习惯 * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。不乱染、烫、光头。在办公室里，留长发女士不散发 * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味 * 指甲：清