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浅谈计算机网络故障诊断与排除方法 　　引言：本文介绍了计算机网络故障的主要分类，探讨了计算机网络故障诊断步骤，提出了计算机网络故障的诊断和排除方法。 　　网络故障是影响计算机网络系统稳定性、有效性的重要因素。这就需要人们不断探讨计算机网络故障诊断和排除方法，从而确保通过不同通讯设备和线路进行信息交换、资源共享等的网络系统安全、可靠、稳定运行。 　　1.计算机网络故障的主要分类 　　1.1 计算机网络软件故障简要分析。计算机网络软件故障由于涉及到众多的软件和程序问题，所以比硬件故障要复杂，并且判断起来难度较大。其中计算机网络软件故障主要有以下几种类型：①网络卡的驱动程序问题；②网络协议的约定问题；③网络IP地址的预留与分配的问题；④路由器的内部编码程序配置问题；⑤网络下载速度过慢问题；⑥网络连接不正常，出现断网的问题。对于这些故障，由???都是由软件和程序引起的，所以我们可以称之为逻辑故障。 　　1.2 计算机网络硬件故障简要分析。对于计算机网络硬件故障而言，主要存在以下几种类型：①网络设备连接错误或者非正常连接；②未安装上网卡，或者上网卡安装错误；③网络线路存在断路现象，网络线路与网络控制模块在搭线和接线过程存在错接现象；④网络连接设备例如交换机或者路由器的电源和接线端口出现损坏，或者是设备内部的主板出现瞬间大电流损坏现象；⑤CPU的温度在使用过程中过高，并且计算机网络设备在潮湿或者静电较强的范围内工作，造成CPU或网络设备受到温湿度影响以及电磁干扰继而发生故障。由此可见，计算机网络硬件故障主要是硬件部分的损伤，因而我们可以称之为物理故障。 　　2.计算机网络故障诊断步骤 　　计算机网络故障诊断是从分析故障现象和原因出发的，用诊断工具初步诊断获得故障信息，确定发生故障的根源，并结合网络原理、网络配置和网络运行的知识，最后达到排除故障的目的，恢复网络正常运行。引发计算机网络故障的原因是多方面的，比如，硬件或者传输线路出现故障或者物理层中的设备连接不畅；数据链路层的网络设备的接口配置问题；上三层CISCO OSI或网络应用程序错误；传输层的通信拥塞和设备故障。计算机网络故障检查首先分析物理层，进而检查数据链路层。按照这样的顺序有条理的检查故障点，确定通信失败的原因，直到系统恢复正常。①弄清楚计算机网络故障的表现和具体现象，将计算机网络故障表现进行归类，并查找相关资料，看能否找到进一步的故障信息。②搜集故障和与故障相关的信息，为判断故障原因做充分的准备。③分析可能导致计算机网络故障的原因，根据计算机网络的故障表现，和前期搜集到的信息，确定故障原因。④根据计算机网络故障的原因制定诊断计划，便于整个故障排除工作的开展。⑤根据诊断计划进行故障排除，逐项解决存在的故障现象，最终使故障完全消除。⑥记录整个故障排除过程，为以后做准备，积累相似故障的处理经验。 　　3.计算机网络故障的诊断和排除方法 　　3.1 对应用层故障的分析判断和解决。应用层是计算机网络系统的嘴外层，主要作用是为应用程序的运行提供平台，其功能包括远程登录功能、文件传输处理功能、网络管理功能、文件邮件传统功能等。因为应用层的功能较多，所以其故障相对于其他层来说数量要多，故障原因也比较复杂。应用层故障经过分析之后主要为应用程序内部紊乱而引起的，具体表现是应用程序无法正常运行。排除应用层故障的最有效手段是对应用程序进行修复或重装。 　　3.2对表示层故障的分析判断和解决。表示层在开放系统互连（OSI）模型中的第六层，其主要功能是向应用进程提供信息表示方式，使不同表示方式的系统之间能进行通信。表示层的故障主要表现为信息表示方式错误，解决故障最有效的办法是对信息表示方式进行检查。 　　3.3对传输层故障的分析判断和解决。传输层的主要作用是为网络提供即时通信的通道，传输层中用到的通信协议主要是TCP/IP网络通信协议。对于这一层的故障来说，主要表现在端口配置不正确以及访问控制列表的时候发生错误。排除传输层的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令显示出控制列表的信息，并对现有的规则进行检查，此外，还要利用Notstat 命令检查端口状态。 　　3.4 对物理层故障的分析判断和解决。物理层是整个计算机网络的基础层，在这一层中，规定了所有网络设备的功能和特性，并为数据链路层提供透明传输的基础。经过研究发现，在物理层的主要故障都是在连接方式上。主要的表现是连接电缆发生错误、信号电平发生错误、数字编码发生错误、电脑网络时钟时间不一致等。对于这些物理故障我们排除的时候首先要检查电缆连接是否正确，其次要利用displayinterface 命令，对每个物理端口进行检查。 　　3.5 对网络层故障的分析判断和解决。网路层的主要作用是为传输层提供快速的数据传输，