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华硕产品保修政策 尊敬的华硕电脑用户： 感谢您购买华硕电脑产品，为了您获得满意的服务，建议您认真阅读以下和您相关的服务条款： 配件类 华硕配件类产品保修条例 主板、显卡： 1．华硕主板、或显卡于售出，15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。 ?如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。 人为损坏不在此服务范围。 2．华硕主板或显卡于售出，16天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。 ? 如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期为准。 ?人为损坏不在此服务范围。 3．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行三年的免费保修服务 4．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行全国联保服务。注： A. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保 B. 如消费者无法出具正规购买发票或国家认可的有效凭证，则需送修至原购买经销商处享受保修服务。 光驱： 正常使用情况下，自光驱购买之日起至第一年内，华硕提供”一年包换”服务,全国联保（不包含港澳台地区） 1. 华硕光驱于售出，5天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向所购买产品的渠道商家更换。 如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。 人为损坏不在此服务范围。 2. 华硕光驱于售出，6天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心申请更换。 如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期为准。 人为损坏不在此服务范围。 CPU散热器： 华硕CPU 散热器保修政策为三年免费保修服务：用户自购买散热器之日起（以购买凭证为准）三年之内，若散热器正常使用中出现非人为损坏故障，用户可以凭有效购买凭证将有故障之CPU散热器送至直接购买产品的代理商处，享受保修服务。 机箱： 华硕机箱保修政策为一年免费保修服务：用户自购买机箱之日起（有效购买凭证）一年之内，若机箱正常使用中出现非人为损坏故障，用户可以凭有效购买凭证将有故障之机箱送至直接购买产品的代理商处，享受保修服务。 以上产品（主板，显卡，光驱，散热器，机箱）若属下列情况，不在免费保修服务范围： 1．超过华硕提供的保修有效期的产品； 2．未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏； 3．用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等； 4．产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符； 5．非正常的使用方式或环境造成电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等外观不良； 6．遇不可抗拒外力(如:水灾、火灾、地震、雷击、台风等)或人为之操作使用不慎造成之损害。 人为损坏： 1. 华硕配件类产品，于保修期内（保修卡）所有人为损坏一律收取维修费用。 2. 华硕配件类产品，维修收费标准，分两段——包换期内酌收零件费用；保修期至包换期内酌收零件及人工费用。 华硕键盘鼠标保修条例 基本服务对象： 华硕产品最终用户 服务热线： 400-600-6655（400服务热线支持手机拨打。不能拨打400电话的用户，请拨打技术支持电话 021800-820-6655（不能拨打800电话的用户，请拨打技术支持电话 021 各产品服务时间 和语音提示： 华硕各产品类别 号码 语音导航顺序 服务时间 销售与购买咨询 400-600-6655 1 周一至周日 9:00~18:00 笔记本产品 400-600-6655 2-21 周一至周日 24 小时服务 EPC产品 400-600-6655 2-22 周一至周日 9:00~18:00 台式电脑、E-Top、E-Box、DHS产品、键盘鼠标产品 400-600-6655 台式电脑 3-31E-Top 3-32 E-Box/DHS 3-33键盘鼠标产品 3-34 周一至周日 9:00~18:00 键盘鼠标产品 （周一至周五 9:00~18:00） 家电下乡产品 400-600-6655 笔记本电脑 5-51Eee-PC 5-52台式电脑 5-53 周一至周日24小时服务 手机、PDA、车载导航仪产品 400-600-6655 手机 4-41PDA 4-42车载导航仪 4-43 周一至周日 9:00~18:00 网吧技术支持 800-820-6655 1-11