奶茶店服务员话术.docVIP

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2018-09-29 发布于河北
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奶茶店服务员话术.doc

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奶茶店服务员话术

话术饮料客户： A：您好，欢迎光临，您好，请问需要来点什么？您可以看下我们店的新品哦，同学们都说某某（高利润）的很好喝哦，茶味香味。。。描述一下特点。 B：……好的，请问XX是要冰的热的的还是常温的？（饮品）糖量冰量都正常么？需要再来块我们店的招牌蛋糕么？刚刚做好的哦，这款是新品口感很好不腻，水果很新鲜的。做奶茶的时候推荐用户扫一扫店里的微信关注下，闲聊告诉他以后新品首发、优惠活动都会第一时间在微信里通知大家。买超过30元的都建议充会员，可以当天免单一杯产品 A：好的，请问还需要点别的么？ B：是/否 A：重复上一个问题/好的，一共是X元，请问支付方式（微信/支付宝/现金/学生卡/储值卡） A:（1）、微信/支付宝：可以扫您边上的二维码，完成了给我看一下，谢谢。（2）、现金：您好，收您X元，找您X元。（3）、学生卡/储值卡：一共X元，给您刷掉，卡里还剩X元。 A：您好，您的……您的……做好了 A：慢走，欢迎下次光临！甜品客户您好，欢迎光临， A：打包：可以坐着等一会儿，马上就好。请问需要几份餐具？（蛋糕类）堂食：先坐着等一会，等一下给您拿过去 A：您好，您的……您的…… B：有什么可以推荐的？ A：请问需要奶茶类还是茶类的？喜欢奶类重的还是茶味重的？ A：慢走，欢迎下次光临！会员卡：您好，推荐您可以办一张我们店的会员卡，充值100元送15还送任意奶茶当天的消费任选一杯免单，会员日还能享受除糕点之外所有单品的半价优惠。二维码：同学可以加个我们店里的微信好友，以后很多活动以及新品会在朋友圈抢先推出。当客人犹豫时：我们这里的XX口感非常好，推荐您可以来一份尝一下。