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浅谈计算机网络故障诊断与排查 　　摘要：近几年来，随着计算机网络技术的不断发展和普及，网络的建设已深入到政府、金融、教育和企业等领域，使得这些领域对网络的依赖性也越来越强。结合工作实践，把网络常见的故障进行分类，以迅速、准确地查找到网络故障的根源，使之尽快修复，这样才可以确保网络的安全性和畅通性，但是在当今数据通信和网络世界中，由于不同类型的网络环境所出现的网络问题更加复杂，针对网络故障诊断和排除做出了一些探讨。 　　关键词：网络网络故障网络诊断 　　随着人们生活水平的不断提高，网络逐渐成为了当代人生活的主流，其规模日益扩大。然而网络中所出现的各种各样的故障也给人们带来了许多不必要的麻烦，对于一些较复杂的网络故障，就需要网络管理人员必须具备广泛的网络知识和丰富的工作经验。本文将网络故障分类进行论述，并提出了排查的方法。 　　一、常见的计算机网络故障 　　常见的计算机网络故障的现象多种多样，原因也是多种多样，但总的来说网络故障分为硬件故障和软件故障两大类。 　　（一）硬件故障：网络设备是否正常被连接，网卡是否正常安装，网络线路是否有断路，线路和网络模块的压制的线是否正确，网络设备如交换机、路由器的电源和连接的端口是否正常，各个网络设备的内部板卡是否损坏，以及CPU的温度，线路和网络设备的工作环境中的温度、湿度、电磁干扰等诸多因素都可能成为网络故障的原因。硬件故障也称物理故障。 　　（二）软件故障：相对来说比网络硬件故障要复杂得多，主要是网卡驱动程序问题，网络协议是否正确的问题，IP地址分配问题，路由器及交换机配置问题，VLAN或子网划分是否正确等。通常表现为无法正常浏览网页、网络连接时断时续、网速不稳定或缓慢等。软件故障也称逻辑故障。 　　二、计算机网络故障诊断 　　计算机网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行等技术为基础，程序是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 　　一般计算机网络故障诊断的步骤如下：①明确故障现象：就是要确定造成这种故障现象的原因的类型；②收集故障信息：广泛地从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息；③分析故障原因：根据收集到的情况考虑可能的故障原因，可以根据有关情况排除某些故障原因；④制定诊断计划：根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划；⑤落实诊断计划：认真做好每一步测试和观察，直到故障消失。 　　三、常见的计算机网络故障分类排查方法 　　（一）物理故障分类排查方法： 　　1.线路故障：通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰。排查方法：①在短距离的范围内，判定网线好坏的简单方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网的主机的RJ45插座内，另一端插入确定正常的HUB或交换机端口，然后从主机的一端Ping线路另一端的主机或路由器，根据通断来判定即可。②线路稍长，或者网线不方便调动，就用网线测试器测量网线的好坏；③如果是网络运行商的线路问题，就需通知线路提供商检查线路。④对于是否存在严重电磁干扰的排查，可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试，假如通信正常，则表明存在电磁干扰；假如不正常，则应排除线路故障而考虑其他原因。 　　2.端口故障：通常包括插头松动和端口本身的物理故障。排查方法：可以尝试重新连接或使用其他端口查看连接是否正常。 　　3.网卡硬件故障排除：开启计算机后，观察网卡指示灯，当网卡与交换机的连线正常时，指示灯便会长亮，当进行数据传输时，此灯还会闪烁。如果网卡灯不亮，说明网卡工作不正常。这时关闭计算机，把网卡拔下来，用橡皮擦金手指，再重新插上，或者换一个插槽，紧固好网卡，用一条网络通的网线连接网卡。如果故障仍然存在，就要考虑网卡自身问题。在另外一台计算机测试这块网卡。如果故障还存在，则需更换这块网卡。 　　（二）软件故障分类排查方法： 　　当计算机网页无法正常游览，网速较慢、不稳定，网络连接间断时候。排查方法：看网卡驱动程序是否驱动好，看网络协议是否正确，IP地址分配正确吗？路由器和交换机在配置上是否准确，并且看VLAN或子网划分是否正确等。 　　当计算机主机系统资源被盗和被黑客所控制。排查方法：通过监视主机的流量、安装防火墙和修复漏洞，以及扫描主机端口和服务来起到防止的作用。 　　四、局域网网络故障排查举例 　　局域网网络故障排查：引起网络故障有很多原因，软件方面和硬件方面的都有。 　　（1）网络不通，先查看连接网卡的灯亮得是否正常。灯正常（通常表示网络正常连接，但有时交换机等网络方面出现故障，网卡灯也显示正常），查看一下计算机软件设置，如果软件设置都正常，但还是无法联网，可以用一台正常的笔记本电脑来测试，确定一下线路