第1章新环境下组织行为.PDFVIP

第 1 章 新環境下的組織行為 一、問題討論 1. 請說明知識經濟趨勢是什麼？它對組織行為學的影響是什麼？ 在知識經濟環境下，組織如果想要有更大的發展，就需要提升內部的人力資 本 。而過去的組織行為學的許多研究都是在工業時代的產物，關注於員工個性行 為特徵的理論，包括個性、人格、學習、激勵等理論，這些理論在一定條件下闡 釋了組織中個體的行為規律，對於組織的各種管理實踐具重要的意義，發揮重要 的作用。 然而，在知識經濟的環境下，組織除了要關心個體的行為規律，更要關注員 工思想與行為的轉變，才能將組織的人力真正變為資本。 2. 什麼是國際化？什麼是全球化？ （1 ）國際化（Internationalization ）是組織有意識的追逐國際市場的行為體 現。它即包括產品國際流動，也包括生產要素的國際流動。過去移動困難的生産 資源在今日全球移動的速度比以前任何時代都要來得快。 （2 ）全球化（Globalization ）是一種人類社會發展的現象過程。全球化目前 有諸多定義，通常意義上的全球化是指全球聯繫不斷增強，人類生活在全球規模 的基礎上發展及全球意識的崛起。國與國之間在政治、經濟貿易上互相依存。全 球化亦可以解釋為世界的壓縮和視全球為一個整體。 3. 請說明什麼是嬰兒潮世代？X 世代？Y 世代？ （1 ）嬰兒潮世代 積極穩健，忠於組織。「嬰兒潮世代」（Baby Boomers ） ∶ 是在二戰之後的 1946～1964 年間，從戰場返鄉的軍人回鄉成婚，並養育子女， 本教師手冊係著作版權所有，若有抄襲、模仿、冒用情事，依法追究。 ISBN 978-957-729-982-6 組織行為學 2 創造了美國史無前例的生育高峰。美國共有 7,590 多萬名嬰兒出生，約占美國目 前總人口的三分之一。如今這群人正是人到中年的壯年族和美國社會的中堅力 量。他們把希望寄託在孩子們身上。 （2 ）X 世代：忠於社群，心繫家庭。X 世代是嬰兒潮世代的下一世代。X 世代的X 是由英文字Excluding 的字母X 而來，一般寫做eXcluding ，有著｢被排 擠的世代｣隱喻，詳細的出生時間範圍有一說為 1965～1976 年間。X 世代源自於 1991 年出版的小說《X 世代：速成文化的故事》，作者是道格拉斯‧柯普蘭（Douglas Coupland ），此後，X 世代一詞廣為流傳。嬰兒潮世代是比較打拼的一代，X 世 代由於出生在較為富裕的時間段，他們對工作的觀念有所改變，希望更關注於家 庭生活與朋友圈，個人的傾向開始注重生活品味與情趣。 （3 ）Y 世代：忠於自己，追求新潮。Y 世代是X 世代的下一個世代，也是 在二十世紀的最後一個世代。由於此世代的特色是在這個階段電腦網路的快速發 展，因此，Y 世代又稱為網際世代或N 世代（The Net Generation ）。他們相較於 X 世代與嬰兒潮世代，喜好自由、不受約束的作風經常顯得膽大妄為。 4. 剛出社會的Y 世代員工可能的工作特點為何？ （1 ）彈性與自由的工作條件：相較於父執輩的「生活是為了工作」，Y 世代 的職場座右銘恰恰相反，主張「工作是為了生活」，因而排斥朝九晚五的生活， 更渴望生活與工作之間能取得平衡，並且渴望有意義、具挑戰性與多樣化的工 作。此外，Y 世代也希望主管是根據他們的「具體工作績效」、而非「在辦公室 露面的時間」，來評斷他們表現的優劣。所以，彈性上班、在家工作、季節性僱 用和輪班，這些具有自由彈性的工作模式，是較能吸引且留住Y 世代。 （2 ）定制化的職場規則：Y 世代的成長過程中，不論是電腦筆記本的桌面、 手機的螢幕、手機鈴聲、個人系統軟體等，都可依個人喜好選擇個性化的訂製。 因此，他們在進入職場之後，多半希望管理者能將他們視為獨立的「個體」，而 非一視同仁的「群體」。甚至是組織給予的「激勵」，Y 世代也期盼能個人化訂製， 最好還能配合自己當前的生活情境與需要。 （3 ）組織資訊透明度要高：Y 世代希望在比較透明的組織工作環境工作（如 讓員工知道財務資料、業務計畫、新產品構想、管理階層薪酬等資訊）。大部分 的Y 世代在進入組