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图书馆核心价值与与谐图书馆建设 　　摘要：讨论高校图书馆的核心价值，将服务至上（优质服务）作为其核心价值的出发点和着重点，是由高校图书馆的性质和特点所决定的。高校图书馆是高等院校的教辅中心，是为学校教学、科研服务的部门，其所有的核心价值都是在“优质服务”基础上展开的。实现高校图书馆全部核心价值，不仅能增强师生的个人素质，也提高了学校的声誉。因此，提升服务力便成为实现高校图书馆核心价值的关键所在了,也是实现和谐图书馆建设的根本。 　　关键词：图书馆核心价值和谐服务 　　近年来，我国开展了图书馆核心价值体系问题的一系列讨论。图书馆的核心价值是图书馆事业的基础,它是为图书馆事业从业者提供共享的、最基本的一些理念。从整体上看，核心价值体系是图书馆事业的本质体现，决定着图书馆事业的性质和方向；局部来看，各类图书馆根据实际情况确定自己的核心价值，就是涵盖了图书馆全体人员所共同认可的价值观。图书馆事业有了共同的价值观念,才能使组织成员在思想上保持一致,明确前进的方向与努力的目标.而和谐图书馆的建设所仰赖的就是这种全体人员所共同认可的价值观。在一个多元文化竞相发展，各种传播知识的手段日益发达的背景下，图书馆作为传播知识、管理知识、服务社会的一个重要领域，如何充分发挥其优势，为社会文明的发展、人们文化知识的提升以及科学研究提供更好、更全面的服务，是人们十分关注与期待的。 　　一、高校图书馆的核心价值 　　(一)高校图书馆的核心价值构成 　　随着数字信息网络化的发展，现代高校图书馆面临着被其他信息机构取代的危机。当学生可以远离图书馆而在因特网上方便地寻找自己所需的文献资料时；当一个图书馆所提供的服务已不能满足学生的需求时；当高校图书馆失去了图书馆服务的意义和内涵，工作人员粗暴对待学生时；尽管这个图书馆是免费开放的，但也如同消失了一般。这时，人们自然想知道高校图书馆的价值在哪里？其核心价值是什么？高校图书馆的核心价值，就是指在众多的图书馆事业价值中，最能代表高校图书馆事业特征并对个事业的发展起决定作用的那些价值。美国图书馆学家Michael Gorman提出了图书馆工作8个核心价值理念：服务至上、职责明确、学术自由、方法合理、求知求学、求知平等、保护隐私、倡导民主。这些观点全面地概括了高校图书馆事业的核心价值，对我们有一定的借鉴作用。研究高校图书馆的核心价值，不仅可以影响图书馆员工的行为，使其符合价值观的准则，灌输给员工为师生服务的意识，还可以根据图书馆的核心价值观选择和培养图书馆高级人才，并从图书馆核心价值观中衍生出图书馆的工作目标、图书馆管理策略和图书馆文化。 　　(二）优质服务是高校图书馆的核心价值点 　　在图书馆工作的核心价值理念中，服务至上观点最为重要，应作为高校图书馆核心价值点（即核心价值的出发点和着重点）。高校图书馆核心价值产生的根源是社会系统的分工不同。从整个社会的角度来看，政府的税收来自社会成员，当政府以财政拨款的形式向高校图书馆提供发展资金时，等于社会成员已经向图书馆支付过服务报酬。因此，高校图书馆以“优质服务”作为其核心价值点是其应尽的不可推卸的义务，负有义不容辞的责任。在图书馆事业发展过程中，任何工作都是围绕着核心价值进行的。优质服务是高校图书馆发展的主线，是高校图书馆事业的宗旨，是克服高校图书馆危机的最佳良方，也自然成为高校图书馆的核心价值点。事实上，以服务师生为中心的高校图书馆的核心价值，贯穿于从师生需求分析到图书采购、编目、上架直至借阅的整个图书馆业务流程中，图书馆员工的优质服务和辛勤劳动是高校图书馆核心价值为师生所理解、得到师生认可和社会赞誉的基础。因此，提供优质服务和文明服务永远都应作为高校图书馆人毕生追求的价值目标和核心价值点。换言之，正是图书馆员工的优质服务在高校图书馆与师生的满意评价度之间架起了桥梁，才使高校图书馆成了师生的愿望之所期、精神之所归的“心灵家园”。由此可见，高校图书馆要培育浓郁的校园文化氛围和提供优质服务来扩大高校图书馆的长期影响力和面对激烈的信息市场竞争，更要将为师生提供优质服务作为高校图书馆的核心价值点，以确立在未来信息海洋中的战略优势地位。 　　二、高校图书馆核心价值的实现途径 　　高校图书馆为师生提供优质服务，提高了师生的教学、科研能力，促进了学校的教学质量和科研水平的提高，因而也提升了学校的形象和声誉。这种在图书馆、学校及师生之间传递的服务能动因素，可以称之为高校图书馆的“服务力”。这是优质服务的动态表现和评价方式，它以一种无形的力量，影响着师生的精神面貌，在一定程度上将图书馆与学校、师生三者有机地连接起来，形成了“和谐统一”的校园文化环境。因此，要实现高校图书馆的全部核心价值就必须提升服务力，树立和遵循“以师生为本”的全新理念，一切从服务于师生的需要出发，最大限