现代管理学之控制理论.pptVIP

物 品 名 称 个人决定 小组决定 专家 答案 次序 误差 次序 误差 1.手电筒（四个电池） 2.大折刀 3.当地航空图 4.塑料雨衣 5.磁石指南针 6.薄纱布一箱 7.0.45口径手枪（有子弹） 8.降落伞（红色和白色） 9. 盐片一瓶（1000片） 10.每人4公升清水 11.书一本：沙漠中可食的动物 12.每人太阳眼镜一副 13.伏尔加酒4公升 14.每人外套一件 15. 化装镜1面 总 分 步骤： 阶段1——不允许讨论，以个人的意见，列出应取物品的先后顺序（1-15）； 阶段2——每个人都选好并上交后，再分组进行小组讨论和“公投”，列出全组应取物品的先后顺序。 各组采用团体一致的方法，排列出先后顺序。这意味着在团体决策之前，每一项物品的排列，必须经过每位团体成员的同意。要达成一致性是相当困难的。因此，并不是每一物品的排列，都要每位成员完全同意。但作为一个团体，至少要做到大致上的同意。以下是达成一致性的某些原则： 1.避免为了你自己个人的判断而争论，而要依照理性的基础来进行这项任务。 2.避免冲突和为达成一致性而改变你的意见。 3.应避免采用“降低冲突”的技巧，如多数决、平均决或交换条件。 要求：（1）小组讨论；（2）全班讨论（小组选派代表，宣读小组讨论结论）。 谢谢大家！ * 七人小团体，各人私利但相互平等。要在没有称量用具情况下分食一桶粥，以解决每天的吃饭问题，而且更要命的是，粥每天都是不够的。 怎么办？？？ 可能方案一：七人轮流 可能结果 一天饱 六天饥 可能方案二：推选好人 可能结果 权力导致腐败 绝对权力导致绝对腐败 可能方案三：委员会制度 可能结果 公平了 粥凉了 可能方案四：大家参与、抓阄决定 可能结果 机会均等 结果不一定公平 我国民间最常采用的分配方式 可能方案五：大家轮值、分者最后取 可能结果 结果公平 机会均等 1.上述几个备选方案中，你认为哪一个是最佳方案？为什么？ 2.这个故事说明了什么道理？ 课堂讨论 控制是管理的重要职能之一。有效地控制是确保组织的整个管理过程乃至组织本身有效运转和实现组织目标的关键。 一、控制的概念 二、控制的过程 三、控制的类型 控制的含义 所谓控制，是指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。 把握这一概念，必须注意： 1.控制是一项有目的的管理活动，即防止问题的发生，确保计划的执行和组织目标的达成。 2.控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的。 3.控制是一个过程，即一个发现问题、分析问题和解决问题的过程。 一、控制的基本过程 管理中的任何活动，都可以而且应当予以控制，不过这需要管理者了解管理控制的基本过程与基本类型。 经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航空航天管理局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94 .5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商珀金斯－埃尔默公司，使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片，具体原因：在镜片的生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。但是没人发现这个错误。 具有讽刺意味的是，与其他许多NASA项目所不同的是，这一次并没有时间上的压力，而是有足够充分的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了。直到1981年才抛光完毕，此后，由于挑战者号航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了两年。 美国国家航空航天管理局中负责哈勃项目的官员，对制造过程中的细节根本就不关心。事后美国国家航空航天管理局中有一个由６人组成的调查委员会的负责人说：“至少有三次有明显的证据说明问题的存在，但这三次机会都失去了。 1.拟定标准 这是控制过程的第一步。虽然我们讲计划是控制的依据，但由于计划只是对工作目标及行动方案的总体规划和安排，不可能十分详尽具体，因此，管理者实施控制的第一个步骤便是以计划为基础，制订出控制工作所需要的标准。它