试析与谐社会构建中秘书人员如何进行危机公关.docVIP

试析与谐社会构建中秘书人员如何进行危机公关 　　[摘 要]在深入构建和谐社会的进程中,由于人为原因和自然原因造成危机事件频繁发生,当危机事件发生时,若处理不当往往会给人民群众造成更大的生命和财产损失,从而严重影响组织形象乃至国家形象,造成整个社会的不稳定性和不和谐性。本文从秘书部门在处理危机事件过程中,如何进行危机处理和进行危机公关时秘书人员应具备的素质要求等方向进行了初步的探讨。 　　[关键词]和谐社会秘书危机公关 　　 　　在深入构建和谐社会的进程中,由于人为原因和自然原因造成危机事件频繁发生,当危机事件发生时,若处理不当往往会给人民群众造成更大的生命和财产损失,从而严重影响组织形象乃至国家形象,造成整个社会的不稳定性和不和谐性。秘书部门处在组织的枢纽位置,面对危机事件的发生,秘书人员如何进行危机公关呢? 　　 　　一、强化危机处理能力 　　 　　危机事件发生时,秘书部门应立即开始运作,迅速向有关领导报告,及时将领导的旨意传达给有关部门或负责人,协助报警、求救和自救。如遇到有可能对人员造成伤害的事件,应果断处置,把防止和减少人员伤亡放在首位,不要让抢救时间在请示过程中白白浪费掉。 　　(一)协助控制事态,真实传播 　　这里说的事态,指危机事件刚发生,由于社会舆论影响而形成的失去人民群众信任和支持、给组织造成更大压力、使危机影响扩大、危机处理难度增加的状态。