第三讲营销调研和预测基本内容营销信息系统构成营销调.pptVIP

第三讲 营销调研与预测 基本内容 营销信息系统的构成 营销调研 需求预测 一、营销信息系统 营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构，用于收集、整理、分析、评估和分配那些恰当的、及时的、准确的信息，以对营销决策与计划发挥支持作用。 营销决策系统模型 营销信息系统的构成 1、资料（数据)来源 二手数据 内部数据来源 *公司业务经营部门的信息； *财会部门的帐目； *计划统计部门的数据； *生产技术部门的台帐，开发方案等； *挡案部门的规章制度，重要文件，合同文本等。 外部数据来源 1、资料（数据)来源 一手数据来源：调研 2、调研方法 观察法 集中小组座谈法 调查法 行为数据法（行为扫描） 实验法 3、调研工具 调查表（开放式和封闭式） 心理学工具 仪器 重点：调查表设计 第一步：文献搜索与研究 第二步：调查表设计 调查表的构成及形式： 被调查者基本情况；调查内容；填表说明；编号。 设计调查表应注