航线产品设计跟管理程序.docVIP

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2018-10-12 发布于湖北
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航线产品设计跟管理程序.doc

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航线产品设计跟管理程序

页码：第 PAGE 3页，共 NUMPAGES 3页国航股份西南分公司质量管理体系程序文件编号:CA-B-7-04/A PAGE PAGE 3 航线产品设计及管理程序 1 目的与范围 1.1 目的　　为贴近航空市场制定相关国内国际产品，促进BSP销售代理人和旅行社销售国航西南公司航班，适应公司规范运输业务的需要，满足旅客的需求。 1.2 适用范围适用于四川省内的BSP销售代理人和旅行社。 2 职责与权限 2.1 中国国际航空公司成都营业部销售项目负责本程序的制(修)定及组织实施。 2.2 中国国际航空公司成都营业部销售项目负责国内国际产品市场调研和产品的开发、制定、申请。 2.3 中国国际航空公司成都营业部销售项目负责相关产品投放后使用情况的追踪，以便及时对产品改进。 2.4 与国内、国际团队等保持密切联系，监控相关市场客源变化，提出运力调整或促销产品建议。 2.5 负责与总部协调相关地区一团一议，核实后开据《一团一议优惠单》。 3 术语 3.1 采用GB/T19000-ISO9000:2000的定义。 4 管理与控制要求 4.1 航线产品设计 4.1.1 通过走访BSP销售代理人和旅行社，收集市场信息，并对信息进行分析、汇总，提出产品设计方案。将此产品设计方案报成都营业部领导，经同意后以《产品申请单》形式报至总部，待总部形成产品下发。 4.2 航线产品管理 4.2.1 中国国际航空公司成都营业部销售项目航线产品设计小组负责收集和分析有关四川省范围内销售BSP代理人和旅行社的市场信息，制定贴近市场的产品，并负责产品的投放及跟踪，以便及时调整和改进。 4.2.1.1 负责接收总部下发的产品文件，拟定文件发放处理单并发放、归档。 4.2.1.2 根据国航市场营销部的批复，将已批准的一团一议批复转发申请单位，并归档留存。 4.2.1.3 中国国际航空公司成都营业部销售项目应建立其本部门制定的产品档案。 4.2.1.4 对涉及产品使用条件及服务等相关内容的文件应抄送运行质量管理部。 5 引用/相关/支持性文件无 6 质量记录 6.1《产品申请单》(保存期限1年) 6.2《产品发放记录》(保存期限1年) 7 附录无