第五章招聘与甄选-e会学.ppt

情境面试样题 问题：在你即将旅行的前一天晚上，你已经整装待发。就在准备休息时，你接到了单位的一个电话，出现了一个只有你能解决的问题，并被请求处理此事，在这种情形下，你会怎么做？ * * * 求职申请表的设计-5 主 要 受 培 训 情 况 受训时间 受训内容 受训地点 所获证书 家 庭 情 况 姓 名 关 系 工 作 单 位 职 位 联 系 电 话 二、面试办法 面试的任务，是通过与应聘者的直接接触，进一步了解其能力和素质情况。 （一）面试的目的 （1）评估应试者的工作能力。 （2）评估应试者是否适合工作。 （3）实事求是地介绍工作情况。 （4）宣传企业。 （5）完成对应试者的剖析。 （二）面试的准备 1.面试考场准备 面试的地点适合私下谈话； 面试的环境安静宽松； 面试考官与应试者的位置排列； 面试过程中要关掉通讯器材。 2.主试者的准备工作 面试前，主考官要熟悉应聘者简历和岗位说明书。 （三）面试中常见偏差 （1）因相似而引起的偏见。 （2）初次印象产生的偏见。 （3）以偏概全。 （4）招聘压力带来的偏见。 （5）印象上的明显反差。 （四）面试的提问 通过面试提问判断求职者的岗位胜任能力 面试提问技巧 招聘面试时的提问种类 1、行为性问题提问 2、理论性问题提问 3、引导性问题提问 与行为有关的问法 举一个当你……的例子。 讲述一下你……的具体例子。 你有过……的经历？讲述一下这样的经历。 与行为无关的问法 你对……有何看法？ 如果……你会怎样做？ ……。如果是你，你也许会怎样做？” 假设：一个人的过去行为最能预示其未来的行为 提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答 避免提出引导性的问题 与过去行为有关的问题 与行为有关的回答一定要包括背景、行动以及行动的结果 面试提问技巧 行为性问题提问 1、请谈谈您曾经是如何处理在在管理过程当中遇到的困难。请举一个真实的例子。 目的：了解被面试者在管理工作中解决问题的能力以及处事风格。 面试提问技巧 理论性问题提问 1、当你在工作中遇到挫折，会怎么办？ 目的：对未来事件的预测，可以考察逻辑思维能力。 2、如果让你负责某地方的销售体系，你怎么进行？ 面试提问技巧 引导性问题提问 1、你是否将整件事情进行了汇报。 目的：对于事前可以预测的结果，只是再进行核实。 应试者注意事项 1、准备最关键 2、发现主试者的真正需要 3、先思考后回答 4、仪表与热情 5、第一印象 6、非言语行为的重要作用 三、心理测试 心理测试的目的在于从人的素质方面来把握求职者的能力结构是否符合所招聘岗位的要求。 心理测试能预测应聘者在今后的工作中的发展趋势，从而提高招聘的准确度。 四、评价中心技术 评价中心在特定工作情境中对应聘者进行考察。 通过情境性的测验方法技术，对应聘者进行观察、比较和评价。 典型的管理评价中心包括以下模拟练习 管理评价中心 公文处理 无领导小组讨论 模拟会议 个人 演说 决策沟通 模拟面谈 课后练习题 一、简答题 1.什么是外部招聘？有哪些主要的招聘渠道？ 2.什么是内部招聘？应该如何进行？ 什么是评价中心？主要包括哪些方法？ 二、判断题 1、在做应聘者的背景调查时，时间越长越好。（ ） 2、小组讨论的方法不属于招聘测试的技术.( ) 模拟演练部分 人格测试 指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。请记住：选择答案时，应是依据现时的你，以你目前的状况为准；请不要依照过去的你，也不要犹豫。 1.你何时感觉最好？a)早晨b)下午及傍晚c)夜2.你走路时是……a)大步的快走b)小步的快走c)不快，仰着头面对着世界d)不快，低着头e)很慢3.和人说话时，你……a)手臂交叠的站着b)双手紧握着c)一只手或两手放在臀部d)碰着或推着与你说话的人e)玩着你的耳朵、摸着你的下巴、 或用手整理头发 4.坐着休息时，你的……a)两膝盖并拢b)两腿交叉c)两腿伸直d)一腿卷在身下 5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是……a)一个欣赏的大笑b)笑着，但不大声c)轻声的咯咯地笑d)羞怯的微笑6.当你去一个派对或社交场合时，你……a)很大声地入场以引起注意b)安静地入场，找你认识的人c)非常安静地入场，尽量保持不 被注意 7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会……a)欢迎他b)感到非常恼怒c)在上两极端之间8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？a)红或橘色b)黑色c)黄或浅蓝色d)绿色e)深蓝或紫色f)白色g)棕或灰色 9.临入睡的前几