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浅析高职院校图书馆服务理念与服务模式 　　摘 要:随着国家对教育的重视,对各高校加大投入,学校的各项设施也日益完善。图书馆作为学校的重要组成部分,是高校改革发展与建设的重要支柱,同时也担负着教学、科研的重要任务。目前,就高职院校来说,图书馆作为学校培养人才的重要场所,应加大对图书馆的管理,创新服务理念和服务模式。本文将从现阶段高职院校图书馆服务理念和服务模式中的问题出发,分析怎么创新和改革图书馆的服务工作,提高图书馆利用效率和利用价值。 　　关键词:教育 高校改革 教学 科研 创新理念 服务模式 　　中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)07(a)-0251-01 　　1 图书馆在高职院校中的地位 　　高职院校图书馆起着文化导向、文化宣传、文化行为教育的作用,是校园文化的重要组成部分,是校园文化建设的重要阵地。图书馆拥有极其丰富多样的图书及馆藏文献资料,为学生提供了丰富的知识盛宴;其涉猎知识的广泛性也拓展了学生的视野;不仅可以传递文化知识,对学生思想品德的综合教育。还陶冶了学生的情操,塑造积极的人生观和世界观。图书馆也是教师和学生进行科研的地方。它是学生和教师最易接触到的免费的“知识库”。 　　2 目前高职院校图书馆管理现状及存在问题 　　2.1 封闭式的管理模式打消学生阅读的积极性 　　一般高职院校为了防止学生“只借不还”现象或者方便图书馆管理,一些书籍不得外借或外借期限短,甚至有些书籍不得跃层查阅,学生的课余时间相对不多,图书馆开馆过晚或闭馆过早,加上封闭式的管理模式严重影响到学生阅读的积极性。 　　2.2 图书馆员服务素质不高,服务态度冷淡 　　图书馆员大多素质不高,没有相应的服务管理专业知识,也没有经过专门的培训,综合素质不高。图书馆工作人员知识结构、职称结构不合理,有相当一部分人员是靠关系走进图书馆,学历层次低,工作只能简单应付,图书馆专业人员呈下降趋势。在网络信息服务中,缺乏信息、英语、计算机管理人才,更谈不上高层次创新服务。他们只是每天重复简单机械的工作,没有工作热情;在馆员思想深处,以为自己是图书的管理者,而不是服务者,所以服务态度冷淡。 　　2.3 管理缺乏创新,服务按部就班 　　在图书馆服务理念和服务模式上缺乏创新,许多图书馆只是遵循传统的外借和内阅服务模式,服务水平和服务层次较低,等待读者来阅读,缺乏“走出图书馆”、主动服务的意识。同时,学校没有相应的服务机构。严格的行政监控,使得图书馆缺乏必要的管理自主权,从而不能及时的进行一些规范的调整,管理灵活性缺乏,也缺乏创新理念,整个图书馆管理模式传统陈旧。大部分学校不允许除学校学生和教师以外的社会人进行借阅,大量书籍的闲置也影响图书馆自身价值的体现。 　　2.4 馆藏资源信息服务开发力度不够 　　近年来,随着高校招生数量的扩大,相应的文献采购经费没有同等增长,造成信息资源缺口,图书馆的最新书籍没有及时得到更新,使得教学和馆藏书籍相脱节。图书馆缺乏应有的编目整合,学生在进行书籍的查询和借阅时不便,浪费时间和精力,图书馆整体办事效率下降。 　　3 如何在图书馆服务理念和服务模式中进行创新 　　3.1 建立开放式的管理模式,调动学生阅读积极性 　　在图书馆服务理念和服务模式上进行创新,建立开放式的管理模式。打破原始的外借和内阅为主的服务模式,进行开放式的管理,积极主动的向学生提供阅读服务。同时,为了提高图书的储存价值,应采取相应的管理面向社会上一些对知识渴求的人,为他们提供学习的机会和平台;社会人和在校生的交流也会促进学生全方位的发展。 　　3.2 提高图书馆员的综合素质,重视服务质量 　　针对图书馆员本身专业知识素养的欠缺,学校应在图书馆员聘请上进行严格的管理和考核,对具有相关专业管理知识的人员择优聘用,并进行积极的培训。同时,还要贯彻最新的服务理念,坚持“以人为本”的服务理念,让读者在平等、公正、自由地利用和获取图书馆各种文献信息;积极的向学生提供相关服务,帮助学生书籍的查阅;努力营造安静整洁的阅读环境等等,让馆员把图书当成自己的事业,为学生提供优质的服务。 　　3.3 创新管理模式,充分发挥图书馆价值 　　创新是一切事物发展的动力。图书馆在管理工作上也应坚持创新,勇于改变传统的管理模式,进一步完善管理工作,使图书馆自身价值得到充分发挥。首先,图书馆应具有自主权。图书馆的自主权主要体现在对变化的具体情况的政策调整,积极举办一些调动学生阅读性的活动;建立有效地激励机制,充分调动馆员工作的积极性。这样,全新管理模式有利于学生阅读率的提高、馆员工作热情的高涨,使图书馆充分发挥自身价值,也可以更好地体现图书馆为高校科研、教学充分服务的功能。 　　3.4 积极加大电子图书馆的投入 　　在网络日益普及的今天,电子图书更适合社会的发