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2013年4月自考《市场调查与预测》冲刺讲义 第1章 市场调查与预测概论 第一节 决策与信息 (一)管理与管理的职能 ★ 1. 管理的含义：管理指协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。根据这个定义，管理是一套程序或一个过程;涉及计划、组织、领导和控制等活动;通过这些活动，人们不但要完成工作任务 (有效)，而且还要高效率地完成工作任务 (效率)。有效性和效率是两个不同的概念，有效性强调结果，效率强调手段，二者相辅相成。 【管理】指协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。 管理的内涵可以概括： 第一，管理是人们为了更好地实现组织目标而进行的有目的的活动; 第二，管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等一系列管理职能来进行的; 第三，管理的内容是协调组织内外可以利用的人、财、物、时间、信息等资源要素，使之得以有效结合和充分利用，以便实现组织的目标。 管理的职能：管理的职能是指管理者所从事的主要活动和发挥的基本作用，即进行计划、组织、领导和控制的活动。 (1)计划职能; (2)组织职能; (3)领导职能：领导者的影响力主要来自两下方面：一是职位权力，二是个人权力。 (4)控制职能。 ★(二)决策 1. 决策与决策过程 决策就是为解决问题而“做出决定”的过程。现代决策理论认为，决策是泛指人们在行动之前对行动目标和手段进行探索、