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东盟志愿者心得 “志愿者”，一个普通而又高尚的称号。我是志愿者小小螺丝钉，哪里需要我们就去哪里。每当身着资源志愿者服，头戴志愿者帽，佩戴志愿者证时，心里就无比激动。我骄傲，我是志愿者，我更骄傲我是东盟志愿者。 一个促成80多亿交易额的东盟博览会，一个汇集东盟十国的特色产品超级市场，触动了我当东盟志愿者的那根心弦。大一期间，就看到学校的学姐学长身着淡蓝色的东盟志愿者服装。每当看到他们那一身志愿者标志的服装，腰包，证件的时候心里都无比羡慕。“好酷啊！”，那时“志愿者”这个普通而又高尚的词在我心中扎根萌芽了。大一，开始进入学校组织，也参加了很多志愿者活动，例如：做志愿者观众，晚会中的志愿者现场维护员，还有参加学校组织的植树活动等等。志愿者这颗树苗开始在我心中茁壮成长着、、、、、、大二了，终于等到了东盟志愿者的征集活动，在经过第一轮网上报名的很荣幸得到了名额，再经过两轮的面试后，终于成为了学校中130名中的其中一名幸运者。同时很荣幸的加入了东盟志愿者这支队伍。 办证大厅成为了我工作的地方，在这个岗位上，我可以帮助进入展厅里各界人士办理专业观众证。在这工作的五天中碰到了形形色色的人儿。其中发生了很多的事、、、其中有一位先生他是代表一个团队过来参加展会的，想把志己证件上的照片照得漂亮点，留做日后纪念。由于摄像头，以及光线问题，照得不是很好，结果给他看电脑上的相片时总满意，甚至最后帮他打印出来的那张还是不满意。来回几次，客人有点不耐烦了，周边人也有点急躁啦。“我只要照片，不听你们的解释”，在这种情况下我和我的搭档采取了先稳定顾客的情绪，然后重新照相，同时也发现了在光线不好，顾客不多的情况下可以帮助客人撑伞，尽量让服务做得更好。其在我们的热情服务下，终于还是很开心的进馆了。还有就是一些年轻的女士是比较注重照片的质量的，会对证件照片的要求较高。针对于这两种顾客的话我们都会用很细致真诚的心态来服务，这样就减少了很多不必要的降低效率的因素。而一些中年的顾客的话则更注重办证的效率，这类顾客的话我们就采取了尽快拍照，在照片质量合格的基础上尽快办好证，让顾客不必等如此之久。在一天天的工作中，都会不断总结每天的工作情况，尽量一天比一天工作有效率，有质量，让客户满意一个志愿者的服务，为整个博览会的服务。其实总结一点就是在同样一件事情上，同效率上，如果在“服务”这个无形的资产做好了，那么产生的效益就会更高了。 24号志愿者可以进馆了，在激动与期待中，我踏上的大厅的红地毯。好神圣、、、参观了每个国家的展馆，发现有很多东西是我从未见过的 ，心情特别的激动，感觉心就要跳出来、、、当然拍照是不可避免的啦，进馆中最让我感动的是这件事，我和搭档邀请一个美国的小女孩照相，她闭着眼睛，以为是不和我们照相，他妈妈还对我们说对不起，结果却出乎意料，她从父亲的手提袋中拿出我们中国国旗和我们一起拍照，当时我和搭档差点就流泪了，好感动，好感动、、、中国，我的骄傲。东盟，谢谢给了我这次学习的机会。 最后一天啦，全校志愿者合影拍照，我们永远的留念。在车上，大家沉默了，当汽车慢慢驶回学校的路上时，在我们的眼中看到了不舍、、、志愿者，东盟的志愿者，我会永远记住这刻。