税控收款机产品代理商评定管理办法.doc

大量的管理资料下载 湖南计算机股份有限公司 税控收款机产品 代理商评定管理办法 湖南计算机股份有限公司 希诺达税控收款机产品代理商评定管理办法 （适用于省、自治区、直辖市一级代理商） 税控收款机是具有税控功能的电子收款机，它首先能协助税务机关起到监督税源的重要作用，同时也是纳税人经营中频繁使用的工具。税控收款机的推广应用需要税务机关的支持与指导，在推广过程中税务机关发挥着组织、领导、协调、监督的作用。此外，在生产厂商保证产品设计合理、操作简便、质量稳定的前提下，售后服务工作也被提到了前所未有的高度，为保证服务的质量，必须要有一套高效、可行的服务方案。湖南计算机股份有限公司（以下简称湘计）根据几年来税控收款机试点的工作经验对代理服务商在销售和服务方面制定了一整套评定管理办法。 树立依靠税务机关支持、 接受税务机关监督和指导的观念 在税控收款机的推广工作中，一般当地政府要责成税务机关负责对推广工作进行监督和指导。税务机关设立专管处室，下达推广文件，颁布所辖地区的《税控收款机管理办法》，围绕税控收款机的推广应用作出具体规定。 代理商在税控收款机的推广工作中,应把握以下要素： 第1条 认真学习、贯彻落实税务机关的文件精神 代理商在税控收款机的推广工作中必须保持与当地税务机关的沟通，严格遵守税务机关颁布的推行税控收款机的有关文件和《税控收款机管理办法》中有关产品销售和服务的各项规定，完成税务机关下达的工作计划，履行自己的服务承诺，既要依靠税务机关的支持，又要自觉接受税务机关的监督和指导。 第2条 税控收款机的安装与培训 税务机关下达计划，确定安装税控收款机的行业范围，划分出区域，规定出安装税控收款机的时间限制，在税务机关规定的行业范围和时间限制内，代理商应有计划、有步骤地开展安装工作。在产品的安装过程中代理商应对纳税户进行培训，培训内容包括： 产品的基本构造、原理 产品的操作使用 发票的购领、分发 开票软件系统的操作使用 退票、废票的处理 误操作引起的故障排除 税务申报、报税回送的操作 代理商对纳税户的培训是产品安装工作中的重要环节。 第3条 专用发票管理 税务机关是发票管理的职能部门，税控收款机的发票管理一般有以下几方面： 发票格式的确定 发票的印制 发票真伪的辨别 发票的购领、缴销 退票、废票的处理 发票的兑奖 代理商有责任协助税务机关指导纳税户做好发票的购领、缴销和退票、废票的处理工作。 第4条 税收征收管理 税收征收管理是税务机关的核心工作之一。税控收款机推广使用的目的在于减少税款流失，防止纳税人偷、逃税款。使用税控收款机进行税收征收管理的主要内容包括： 规定纳税人的报税期限 纳税人持卡报税、电话报税或网络报税 税控收款机纳税户的变更 税控收款机的正确、安全使用 代理商要指导纳税户正确使用机器，正确读取报税信息，顺利完成税务申报和报税回送。 第5条 法律责任 《中华人民共和国税收征收管理法》和《中华人民共和国发票管理办法》以及各级政府颁布的有关文件是税控收款机推广使用的法律依据，纳税户以及推行税控收款机的生产厂商和销售服务商都必须服从税务机关的监督与指导，任何违反规定的行为都将依法予以制裁。下列行为被视为违法行为： 纳税户发生变更、注销税务登记而未按规定办理有关变更手续的 不如实录入销售或经营数据、拒开专用发票的 未按照规定安装、使用税控收款机的 擅自拆卸、改动或破坏 税控收款机的 未经税务机关批准出售、出租或转让税控收款机的 转借、倒卖专用发票或不按税务机关规定使用专用发票的 私印、伪造和变更专用发票或丢失专用发票存根联及有关资料的 非法制造或非法销售税控收款机监制、监封标贴的 代理商不仅自己要遵纪守法，而且有责任、有义务协助税务机关监督纳税户依法办事。禁止代理商与纳税户串通一气在税控收款机的安装、使用、维修、转移等过程中制造虚假信息，偷逃税款。 建立湘计总部与代理商本地化相结合的服务体系 为提高服务水平，保证服务质量，不仅湘计总部需要建立一支过硬的技术支持队伍，而且特别需要生产厂商和代理商共同建立本地化的服务体系，以保证满足税控收款机推广过程中售前、售中和售后的服务要求。 湘计总部设立技术支持部 湘计在省会城市、直辖市成立技术支持中心 代理商建立本地化服务体系 第6条 代理商必须了解湘计技术支持的工作流程 代理商或用户针对产品使用中遇到的问题，可以向湘计的技术支持中心或湘计总部的市场营销部门反映情况。湘计技术支持的工作流程如下： 地区技术支持中心将信息及时反馈给总部的技术支持部。 市场营销部门及时将信息转达给技术支持和生产制造部门。 技术支持部门接到代理商或市场部门的信息后进行分类分析，并解决问题。 不能独立解决的应将分类出来的问题分别向技术开发、质量