电销部人员规章制度2017.10.docVIP

黄石市金裕文化传播有限公司 电销部规章制度 电销人员行为准则? 一、?工作态度?? 1、?服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务。 2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调休上班时间需经过经理同意。?? 3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违不道德行为。?? 4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精。 二、服务态度? ?1、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。?? 2、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。? 3、耐心：解答客户疑难，主动联系客户，了解客户的贷款资质。?? 第二章?电销部工作制度 1、?员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。 ?2、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。?? 3、?员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉去打电话，并完成当天工作的安排。 4、?工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天、玩手机。?? ?5、员工必须衣着得体、整洁；员工工作时间内需穿职业装。?? 6、?服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司（不服从公司统一管理的解除合作）。 7、员工不得兼职。?? 8、?员工应严格保守公司的经营机密（一经发现泄漏公司机密，无薪开除）。? 9、员工禁止索取非法