（二）群体规范的影响因素个体特征群体的构成-西华大学.pptVIP

西华大学管理学院 谢开勇 电话： 传真： 电子邮件： 本章教学目的和要求： 通过学习，掌握群体心理的有关知识，准确理解群体特征对群体心理变化和对工作态度和行为的影响，学会在群体中调适自己的心理，注意建立良好的人际关系和强化团队合作。 本章学习内容： ●群体的概念 ●群体的发展阶段和特征 ●群体间、群体内的行为 ●团队管理、委员会与群体间行为的协调 一、 群体的定义与分类 ●所谓群体，是指为了达到某种特定的共同目标，由若干人所组成的相互联系、相互影响的人群组合体。 ●群体的特征 1）有共同目标，为完成共同目标分工协作； 2）相互联系、相互影响； 3）有行为规范并相互制约； 4）相互关系的动态性。 1．按群体的构成原则和方式分：正式群体与非正式群体 正式群体是指由组织结构确定的职务分配及行为分工清晰、成员地位及角色明确、群体规范相对完善的群体。 非正式群体是指建立在某种共同利益基础上的一种没有明文规定的群体。 2．按群体的规模大小分：大型群体和小型群体 3．按群体成员间相互关系的密切程度分：松散群体、联合群体（协会）和集体 4．按群体的社会影响及作用分：参照群体和非参照群体 参照群体又称为标准群体和榜样群体。 5．按群体的开放程度分：开放群体和封闭群体 一、群体发展的五阶段模型 （按时间过程划分） ●形成阶段：群体刚组建，目的、结构、隶书关系都不确定，群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。 ●震荡阶段：群体组建初期，成员接受了群体的存在，但冲突不断，对于群体给予成员的约束，他们仍加以抵制。 ●规范化阶段：群体内部成员之间开始形成亲密关系，群体表现出一定的凝聚力，群体结构稳定下来。 ●执行任务阶段：群体结构与制度被成员充分接受，成员专注工作任务的完成。 ●终止阶段：主要指一些临时性的团队、委员会等群体，这些群体因临时任务而成立，当任务完成后，群体自然终止。一般生产性群体到第四阶段为最后一个阶段。 二、间断-平衡模型 平衡-间断-新的平衡，与五模型观点不一致。 一、角色 角色是指成员个体在群体中所表现出自己特定的行为模式。 （一）群体角色种类 ●自我中心角色。体现为：阻碍者、支配者、逃避者和寻求认可者。（消极作用） ●任务角色。体现为：建议者、总结者和评价者。（积极作用） ●维护角色。体现为：鼓励者、协调者、折中者和监督者。（积极作用） 群体互动分析的主要方法或工具是“社会测量法”，是让被试者根据好恶对群体中同伴进行选择，再把选择用图示表示出来，从而对群体中的人际关系进行分析。 ●其代表人物是精神病理学家莫雷诺，他创立了“心理地图学”来分析群体内成员的社会关系。见下图： （一）实施群体规范的理由 ●群体自身生存需要规范 ●群体希望能够更好地预测成员行为 ●群体希望确保成员感到满意 （二）群体规范的影响因素 ●个体特征 ●群体的构成（同质群体、异质群体） ●群体的任务 ●组织规范 ●群体的绩效 （三）群体规范的功能 ●支柱功能 ●评价准则功能 ●对成员的约束功能 ●行为矫正功能 1、地位是指个人在群体中所占有的社会位置。 2、衡量个体在群体中的地位因素 有：工资、头衔、资力、权力、背景、人格、能力等。 3、个体应正确看待在群体中的地位 ●群体中地位的影响因素，有时是砝码，有时也会成为负担。 ●地位在群体中是否产生作用，关键在于其他成员是否承认。 群体凝聚力又称群体内聚力,是指群体对其成员的吸引力。它是群体使成员在群体内部参与活动并拒绝离开群体的吸引力。 （一）影响群体凝聚力的主要因素 1、群体的领导方法 一般说来,“专制型”或“放任型”的领导方法都不利于群体凝聚力的形成。 2、成员的共同性（利益、兴趣、爱好） 3、成共同目标员对群体的依赖性 4、群体对外的地位（知名度） 5、外部的影响因素（与外部的关系：相对隔离则高；外部威胁程度） 6、奖惩制度 7、群体规模 8、群体绩效 当一个群体的凝聚力过强时,从众倾向会很明显。在决策过程中,这种倾向表现为片面和过分地追求一致而忽视决策的质量,或者在表面一致的现象下强行通过不正确的决策。这种不合理地、过分地追求一致的现象和倾向被称为小团体意识(groupthinking)。当小团体意识发生时,成员们更关心的是小组内部的团结和成员之间的友谊,而不是小组决策的质量。 西方学者还将历史