十佳窗口事迹材料.docVIP

  1. 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
十佳窗口事迹材料.doc

东营区住房和城乡建设局行政窗口是局住建局一个重要职能部门,也是住建局服务广大群众、开展业务的一线阵地,它的一举一动均代表着住建局的形象,因此自2008年窗口建成以来,深受东营区政府和区住建局领导的高度重视,根据我局的实际情况,内强素质、外树形象,苦练“内功”,以构建和谐建设为己任,以实现“四个一流”为目的,以文明服务为核心,开展创建“文明示范窗口”活动,通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象,推动了两个文明建设。 目前,窗口现有职工3名,其中1名研究生、1名本科生,大专以上文化程度占职工人数的100%。3名职工共承揽9项业务,其中直接办理的有质量监督手续、劳保费预缴、墙改基金收缴、监理合同备案、施工合同备案和建设工程档案移交合同6项;牵头办理的有施工许可1项;协助办理的有安全监督备案、建筑节能专项验收2项。面对人少任务繁重的难题,窗口不畏艰难和辛苦,始终秉承“高效、认真、负责”的工作作风、坚定“热心、爱心、细心”的工作态度,从细节做起,热情答复群众的询问,认真做好每项工作,及时完成领导布置的任务。 现将区住建局窗口2011年具体工作汇报如下: 一 高度重视,强化工作措施,提高工作效率,狠抓工作落实 区住建局窗口成立时间较短,面对人手较少,任务较重的难题,窗口的9项业务大部分是我们原先没接触过,且处于起步阶段,为了克服这个困难,局领导高度重视,多次组织专题会议谈论窗口建设发展问题,时常与窗口工作人员沟通交流,及时为窗口解决工作中存在的问题,提供最大支持。 为了提高工作效率,区窗口不断加强学习,时常向经验丰富的市窗口同事虚心请教,孜孜不倦提升业务水平。本着“集中审批、阳光操作、高效便捷、提升形象”的原则,参照市住建委行政审批窗口的运行模式,将行政审批项目、内容、流程进一步梳理和规范,做到行政审批项目、流程、办事指南标准化。 同时我们制作了审批要点,对关键事项进行标注,人手一份,进行强化学习,使每名工作人员均能准确撑握各项业务。认真履行局赋予窗口的工作职责,严格按照制定的程序办事,实行申报材料“A、B角相互复核”的运行机制,确保工作的质量和效率。工作上,每名工作人员各有侧重,但是分工不分家,只要有2名工作人员在岗,都可以正常办理各项业务。 截止目前,局行政审批窗口共办理行政审批事项241项,接受咨询370余项。其中办理监理合同备案32项,质量监督手续30项,安全监督备案44项,签订档案移交合同15项,施工许可30项、建筑面积77.69万平方米,建筑节能专项验收12项,建筑企业养老保障金发票51项、收缴金额3412.97万元,新型墙体材料专项基金27项,收缴金额614.92万元。 二 以人为本,文明服务,精简流程,真心真情为群众 为了切实履行文明窗口宗旨,提高服务质量,精简流程,节省群众宝贵时间,区住建局窗口采取了三大措施: (一)是实行一次性告知制。对于来窗口咨询或办理业务的服务对象,窗口一次性告知办理事项需提报的资料及相关要求,需要的表格一次性给足;提报资料不符合要求的,一次讲清;不在窗口办理的业务,告之办理的单位、股室站,联系电话及办公地点。 (二)是实行咨询、办理事项分别登记制度。来窗口咨询、办理业务的项目均登记其工程名称、单位、办事人员的姓名、联系电话,方便相关业务股室站联系、管理项目。 (三)是落实责任制。直接办理的事项及时打印审批表,审查人与复核人签字后存档。四是及时与相关业务股室站沟通。窗口办理相关手续后,及时将相关信息反馈给业务股室站,以便于业务股室站及时了解项目手续办理情况。 (四)严格遵守行政服务中心各项规章制度,改进工作作风,积极热情为企业服务。窗口与局相关业务股室密切配合,大大压缩了各事项的办理时限,极大地方便了办事群众,得到了广泛的好评。窗口将创建工作做为工作目标,不断改进工作的方式方法,热情服务。办公区域环境整洁卫生,符合环境卫生标准。工作中本着方便办事群众的原则,工作人员操作规范高效、仪表端庄、文明礼貌、履诺践诺,各项投诉反馈和处理机制健全并严格执行,近两年无违法违纪现象。 三、各种工作制度和组织纪律良好 (一)严格执行日常制度和纪律管理 2011年窗口进一步加强制度纪律管理,职工认真遵守工作纪律,严格按照窗口规定的作息时间下班,并保持通讯畅通,上班时间必须保证2人在岗,及时答复群众询问、及时解决群众问题、及时完成工作任务。若需请假,须向窗口领导、区分管领导请示,并及时安排换岗人员,杜绝群众来访时无人值岗的情况,并开通举报电话,如对工作人员工作态度和作风有不满,可随时举报,2011年区住建局窗口无一举报电话。 (二)加强思想学习教育 窗口加强全体职工的思想教育,认真组织落实创先争优活动,签订党员承诺书;积极开展反腐倡廉活动,认真查找腐败风险点,防微杜渐,做好防控措施;积极加强政治理论学习和专业业务

文档评论(0)

pengyou2017 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档