班组长胜任力模型.doc

班组长胜任力学习报告 一、胜任力概述 定义 胜任力是动机、特质、自我概念、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量的，并且能够将表现优秀者和一般者区分开来的个体特征。 重要特征 ①与工作绩效有密切关系，可以预测员工未来的工作业绩；②与工作背景相关联，具有动态性；③能够区分优秀业绩者和普通业绩者。 1.3 胜任力的类型 结合到具体的岗位或模型中，根据所预测的绩效标准，胜任力可以分为门槛类胜任力和区分类胜任力。 门槛类胜任力：门槛类胜任力是指每个人在工作中必须的最基本的素质（常识或基本技能，如阅读能力），是不能区分优秀者与普通者绩效的特征。如对于售货员来说，有关产品的知识或填写发货单据的技能便属于门槛类胜任力。 区分类胜任力：区分类胜任力是指能够将优秀者与普通者绩效区分的胜任力。区分类胜任力强调，胜任力是个体的潜在特征，是个体个性中深层和持久的部分，它能够预测在一定工作或情景中的、有效标参照的有效或者优异绩效。如果某一特征不能预测优异绩效的话，它就不是胜任力。 二、胜任力模型概述 2.1 胜任力模型的定义 胜任力模型是指要做好某一特定的任务角色需要具备的胜任力要素的总和。它主要包括三个要素，即胜任力名称、胜任力定义（指界定胜任力的关键性特征）和行为指标的等级（反映胜任力行为表现的差异）。胜任力模型为某一特定的组织、工作或者角色提供了一个成功模型，反映了某一既定工作岗位中影响个体成功的所有重要行为、技能和知识，因而被当做工作场所使用的工具。 2.2 胜任力模型的理论基础 胜任力模型的理论基础是冰山模型。如下图所示，各种胜任力特征可以被描述为在水中漂浮的一座冰山。水上部分代表表层特征，如知识、技能等；水下部分代表深层的胜任力，如角色定位、价值观、自我认知、品质和动机，是决定人们行为及表现的关键因素。 三、班组长胜任力建模 胜任力类别 胜任力要素 要素具体分类 详细说明 门槛类 胜任力 知识 专业知识 岗位操作知识、设备保养和维修知识、6S知识、安全知识、合理化知识、品管知识、TPM知识等 管理知识 以管理知识提升管理素质 心理知识 以心理知识把脉班组管理 培训知识 以培训知识实现班组高效学习 企业知识 以企业知识实现上传下达 技能 实操技能 岗位操作技能 品质及设备故障排查和处理技能 设备保养和维修技能 区分类 胜任力 角色定位和自我认知 团队领袖 以人格魅力引领班组成员 制度规范者 以严谨的制度规范班组行为 “非亲”家长 以非血缘关系的亲情维系班组和谐 第一教练 以授业者角色带出卓越班组 价值观和动机 人生观 责任、荣誉、使命的精英人生观 事业观 自我实现事业观 精神观 操之在我精神观（自我管理并树立标杆作用） 管理观 以人为本管理观 行为观 团队效率行为观 品质 敬业乐业 此项无详细说明 主动积极 此项无详细说明 善于思考 此项无详细说明 乐于助人 此项无详细说明 团队至上 此项无详细说明