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物业管理一年四季与每月重点工作概览.doc
物业管理一年四季与每月重点工作概览
【春季】(3月、4月、5月)
工程维护:
(1)春季在5月份中下旬对供冷系统进行全面检测和维护,特别是写字楼大厦,以便在夏季酷暑时期能够保障设备正常运行;
(2)春季在5月份下旬重点对所有的潜水泵进行全面的维护和保养,以便应对雨季;
(3)5月末6月初对防寒物资进行盘点入库。
消防管理:
春季(5月)是火灾事故多发时节,春季易造成火灾事故的主要条件和原因有以下几点:
(一)可燃物多:天气变化无常,大风天气时有发生,极易因不慎使用明火而发生火灾;
(二)火源多:春季属于日短夜长、气温较低,用火用电量增多,易造成火灾;
(三)火势蔓延快:由于风大,可燃物比较干燥,起火后火借风势,风助火威,蔓延迅速,极易造成火烧连营,从而形成大面积火灾,物业公司??须针对上述情况加强春季的防火工作,定期的进行消防安全检查和演练。
清洁绿化:
(1)春季是万物复苏的季节,春季天气回暖后(5月中下旬),要及时的对绿化进行补植、浇灌并对园区进行美化工作;
(2)冬季雪融化后,园区的垃圾会明显凸显,严重影响园区品质,物业公司要在5月中下旬及时组织人员进行集中卫生清理工作;
(3)5月末进行拆除门把手隔凉套,并清洗入库;
(4)4月份要及时对屋面存留积雪进行清理工作,特别是各类排水口,防止雪化后结冰造成堵塞,清理过程中主要加强安全措施;
(5)春季风比较大,物业公司要及时做好树木枯枝、屋顶杂物、广告牌、铁皮围挡等的清理和加固工作,防止造成经济损失;
(6)该季节属于冷暖交替,积雪融化后容易形成冰面,对一些重要路面要及时关注并设置警示标识。
【夏季】(6月、7月、8月)
客服管理
(1)开展多种竞技评选活动,如微笑大使、服务大使等,增强员工荣誉感及忠诚度;
(2)6月份组织召开公司年中经营会议,分析上半年各项经营指标情况以及下半年重点;
(3)6月份组织客户满意度调研工作,对上半年工作的客户认可度进行摸底,及时做出策略调整;
(4)开展民主座谈会、趣味运动会、拓展训练、技能大比武以及演讲比赛等丰富多彩的团队建设活动;
(5)天气转暖,进入装修高峰期,注意加强装修期间的管控工作,新交付的项目注意成品保护工作。
清洁绿化
(1)做好排水设施的检查、疏通,如明沟、雨水井、天台排水口等,并做好防台、防汛知识宣传、安全提示和预警通报工作;
(2)做好公共区域的蚊蝇、蟑螂灭杀工作,垃圾房、水池等部位要设立灭杀设备或杀虫剂,人群集中的室外部位设立大型电子杀虫设备,从源头上防止疾病发生及传播;
(3)夏季各类垃圾量增加,而且容易发酵并产生异味,一定要做好消毒和清运工作,加强垃圾房和垃圾桶的清理和消杀工作;
(4)加强植物病虫害防治,做好绿化排涝工作,适时对草坪进行打孔通气,遇有台风、暴雨时做好大型植物、新建植物的加固工作。
(5)设有深水池的项目,要设置水深、警示标识,定期加固护栏等,同时,加强对水系、喷泉、人工湖的投药和补水工作,防治水质腐败、浑浊。
秩序维护
(1)冬装清洗入库,并注意防潮处理,并准备发放夏装;
(2)夏季是治安案件案发率较高的季节,防盗尤为重要,对于重点部位重点关注,注意多宣传,发现问题要及时报警、协助处理;
(3)保安、保洁等室外暴露的岗位要采购些防暑降温物品,如绿豆汤等,防止员工中暑。
(4)合理做好员工的排班,切勿长时间在高温下作业,尤其是白天。另外,做好员工的教育引导工作,夏季容易烦躁。
工程维护
(1)检查供暖设备,对采暖期内存在的问题及时进行维修,确保来年供暖正常;
(2)夏季带有电梯机房的室内温度会很高,因此,一定要及时检查、定期通风、保证温度正常运行;
(3)雷雨季节,做好各类设施设备的巡检工作,同时,对各类设备的性能、防护措施要了如指掌,特别是防雷设施的完好;
(4)雨季,要重点关注库房、设备房的防潮工作,避免造成不必要的经济损失。
(5)南方地区防台抗台工作是夏季工作重点之一,防台抗台工作重点是做好预案的制定、准备防台抗台物资、检修防台抗台设备、设施、加强防汛信息的及时通报等。6、其他
(1)夏季注意食品安全问题,定期检查食品是否存在变质和腐烂情况,定期对餐具、容器消毒,确保饮食安全;
(2)夏季也是流感病毒多发季节,定期进行办公区的消杀工作。
【秋季】:(9月、10月、11月)
客服管理
10月份对门把手进
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