用户体验设计要素.ppt

* * Google实验，10条数据0.4秒，30条数据0.9秒 收入和流量均减少20+% * * 添加商品页面、汽车变速箱、车灯、雨刷、自动填充表单、三相插座 * 添加商品页面、汽车变速箱、车灯、雨刷、自动填充表单、三相插座 * * 用户体验设计要素 Key point of user experience design 产品中心 丁鹏 目录 什么是用户体验 用户体验的奋斗史 用户体验的基本要素 吐槽…… 用户体验 User Experience 不是指产品如何工作的 是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何接触和使用产品。 用户使用产品过程中建立起来的纯主观感觉 什么是用户体验? UED： User Experience Design 感官体验：视听上的体验，强调舒适性 交互体验：操作上的体验，强调易用/可用性 情感体验：心理上的体验，强调友好性 浏览体验：浏览上的体验，强调吸引性 信任体验：给用户的信任感，强调可靠性 用户体验类型 让用户在使用产品或浏览网页时无障碍； 提高用户使用网站的满意度； 留住旧用户，发展新用户； 降低了用户时间成本及我们的研发成本； 提高用户对网站品牌的忠诚度。 用户体验设计的目的 对产品产生负面印象及评价，连带品牌的负面影响 造成用户流失，从而在行业中丧失竞争力。 如果用户体验不好 用户体验的奋斗史 战略层 用户需求 网站目标 经营者和用户分别向从网站得到什么？ 输出：商业计划书，项目可行性分析 Why 范围层 功能规格 内容需要 功能、业务是否需要纳入网站 做什么？ 不做什么？ 输出：头脑风暴、需求说明书、需求概述 What 结构层 交互设计 信息架构 网站各种业务功能如何组合串联 输出：网站地图、功能结构图 How 框架层 导航设计 界面设计 内容设计 按钮、图片、文字、表格等如何排列 输出：界面设计、导航设计、 .RP、线框图 How 表现层 视觉设计 交互设计 忠于眼球 How 用户体验的基本要素 别让我等 请响应我 别让我想 容我犯错 KISS 别让我等 最满意的打开网页时间：2秒 用户的耐心非常有限 最极限的打开网页时间：12秒 HTTP、CDN、压缩、CSS、JS、Ajax…… Q：您等电梯的极限时间是多少？ 请响应我 跟着鼠标走 沉默是最好的报复 如果钱存进去了但ATM没有提示 提示用户操作结果 别让我想 用户不喜欢强迫进行思考或学习 懒惰是人性的重要组成部分 给用户指引 用户最喜欢一键…… 降低用户学习成本 一键GHOST VS 新浪式网站 必然的复杂 VS 相对的简单 容我犯错 避免误操作 低估用户的智商不一定是坏事 误操作如何挽回 行提示、删除确认、回收站、找回密码 当着美女按错电梯楼层 KISS Keep it simple and stupid Thank You ! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Google实验，10条数据0.4秒，30条数据0.9秒 收入和流量均减少20+% * * 添加商品页面、汽车变速箱、车灯、雨刷、自动填充表单、三相插座 * 添加商品页面、汽车变速箱、车灯、雨刷、自动填充表单、三相插座 * *