(2012版)第六章电子商务物流.pptVIP

第六章 电子商务物流;主 要 内 容;1. 物流的定义;20世纪50年代，日本从美国引进“物流”的概念，70年代日本成为世界上物流最发达的国家之一。80年代初，我国从日本引入“物流”概念至今 迄今世界各国的理论界对现代物流尚无统一的、完整的定义 现代物流是以满足消费者需求而进行的对原材料、中间仓库、最终产品及相关信息从始发地到消费地的有效流动和存储的计划、实施和控制的过程 ——美国物流管理协会;现代物流是：在合适（Right）的时间、地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者 ——物流的7R 定义 《物流术语》国家标准中，物流（Logistics）的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合;运输;储存;搬运、装卸;包装;流通加工;配送;信息处理;就现代物流的实质而言，应包括四个主要方面： 实体流动（指原材料、半成品及产成品的运输） 实体存储（指原材料、半成品及产成品的存储） 信息流通（指相关信息的联网） 管理协调（指对计划实施和有效控制的过程）;2.物流的分类;供应物流 指从物资(主要指生产资料)供给者，经过采购、运输、储存、加工、分类或包装、搬运装卸、配送，直到购买者拥有并收到物资过程的物流 生产物流 指从原材料采购、运输、储存；车间送料、装卸搬运、半成品(零部件)流转；成品分类拣选、包装、入库，一直到产品送到中间商或消费者手中全过程的物流，也称工厂物流 销售物流 指生产工厂或商业企业(批发和零售)，从商品采购、运输、储存、装卸搬运、加工、包装、拣选、配送、销售，直到顾客收到商品过程的物流 回收物流 指伴随货物运输或搬运中的包装容器、装卸工具及其他可再用的旧杂物的回收、分类、再加工及复用过程的物流 废弃物流 指伴随某些厂矿的产品生产，同时或共生的副产物(如钢渣、炉灰、煤矸石等)、废弃物，以及生产和生活消费中的废弃物(如垃圾)等的收集、分类、处理过程的物流。 ;3. 物流在近代的发展;长期以来人们认为创造利润的环节集中在生产过程。因此把在生产过程中节约物资消耗而增加的利润称为“第一利润源泉”，把因降低劳动消耗而增加的利润称为“第二利润源泉”。随着激烈的市场竞争和科技扩散速度的加快，依靠“第一利润源泉”和 “第二利润源泉”获取利润的潜力越来越小 1962年美国经营学者德鲁克（PF Druker）在《财富》杂志上发表文章指出：物流领域是“一块经济界的黑大陆”， 消费者所支出的商品价格的约50％是与商品流通活动有关的费用，物流是降低成本的最后领域，具有极大的“利润创造空间”，是“第三利润源泉”;（1） 美国的物流成本;;（2） 我国的物流成本;当前物流“热”分析;企业之间竞争的发展演变过程; 对于企业而言，物流发展的三个阶段：;4. 电子商务与物流;改变物流经营形态 电子商务环境下，要求物流从社会的角度来实行系统的组织和管理，打破了传统经济条件下物流往往由单个企业来进行组织和管理的分散状态 另外，电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的流动，因此物流企业的竞争状态也得以改变，在竞争中形成一种协同竞争的状态，来实现物流的高效化、合理化、系统化 ;改变物流供应链 传统的物流供应链一般是：“制造商—经销商—一级批发商—二级批发商—零售商—消费者” ，货物的流通周期长，流通速度缓慢，既延误了商机，也造成资源浪费 电子商务时代，物流变为：“制造商—配送中心—消费者”或是“制造商—配送中心—制造商”，这样就使商品在转移过程中，供应链的长度大大缩短，达到节约库存的目的;（2）物流在电子商务中的作用;;物流运输网络 在物流中心管理系统的统一调度和控制下，完成货物的运输，实现物流运输资源的最佳配置和最佳运输线路的安排等管理功能 仓储 现代化的大型仓储场地和设备是物流系统存储、管理货物的基地，也是现代物流的重要标志。立体的存储货架、现代化存取货物的机械设备以及智能化仓储管理信息系统，确保实现存储空间的高效利用和货物的快速分拣;客户服务系统 为客户提供全方位的物流信息服务，如客户货物跟踪信息、客户投诉和信息反馈以及客户信息查询等服务 物流管理系统 物流管理包括规划、组织实施和协调控制的过程。物流管理系统通过物流管理组织，对整个物流活动进行计划、实施、评价等工作，不断提高物流的效率，以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平;2. 物流管理的目标;信息 信