保健按摩师职业道德与岗位规范课件.ppt

保健按摩师职业道德与岗位规范;第一节 保健按摩师的职业道德;保健按摩师的职业道德： 是指保健按摩师在从业过程中，应遵循的与保健按摩职业相适应的行为规范。;一、遵纪守法;二、爱岗敬业;四、讲究卫生;五、精益求精;六、崇尚科学;第二节 保健按摩师的岗位规范;一、岗位规范和职责;6、指导保健按摩实习生。 7、主动向顾客宣传和解释保健按摩的作用和禁忌症。 8、有权组织和拒绝顾客的不良行为和要求。;二、规范要求;6、树立顾客至上、服务第一的服务宗旨。热情待客、说话和气、举止大方，不得以任何理由与顾客争吵。 7、仪表得体，保持发型，留长发者要束发，淡妆，不应佩戴戒指、手链、手镯、手表等。 ;8、注意个人卫生，不留长指甲，不吃大蒜、韭菜等刺激性异味的食物，每做完一次按摩都要洗手。 9、不准向顾客索要小费。 10、不夸大保健按摩的医疗作用，不得???事治疗性推拿按摩项目。;三、服务程序;4、按摩后服务 注意顾客的保暖，倾听顾客的意见，解答顾客的问题，为顾客结账也是按摩师的任务。 5、按摩后的整理 更新并铺好新面巾，折叠好按摩巾，洗净双手。每天营业结束后完成清洁工作和下次营业的准备工作。;练习题;6、保健按摩过程中可以与家人、同学、朋友或闺蜜打电话聊天 7、在对每个顾客按摩开始前必须洗净双手 8、在保健按摩营业场所从事推拿治疗服务者，必须具备执业医师资格 9、按摩后的整理不属于保健按摩服务程序;练习题;2、保健按摩师在按摩操作时允许佩戴（ ） a.戒指 b.项链 c.手表 d.手镯 3、按摩师（ ）不可留长指甲 a.拇指 b.拇指和食指 c.除了小指以外的四个手指 d.所有手指;谢谢！